党的十八大以来，临翔区党委、政府始终将干部直接联系和服务群众工作作为加强党的建设、践行党的宗旨、改进工作作风、密切党群干群关系的重大举措，全面践行党的群众路线，落实“挂包帮”“转走访”长效工作机制，推动干部倾心基层、俯身基层、服务基层。2013年以来，全区各级干部职工帮助群众解决困难问题17000余件，落实帮扶贫资金1500余万元，落实帮扶项目678个，累计开展为群众服务活动1346次，服务群众6.75万余人次，听取群众意见建议544条，化解矛盾纠纷178件，帮助解决社区和群众实际困难736个（件），投入服务资金7.2亿余元。一是制定《临翔区领导干部直接联系群众工作总结报告制度》《临沧市临翔区完善干部直接联系和服务群众制度的实施意见》，全区副科级以上领导干部年度考核总结报告直接联系和服务群众工作情况常态化。二是服务态度实行四坚持：坚持热情接待，破解门难进现象；坚持热情服务，破解脸难看现象；坚持文明用语，破解话难听现象；坚持依法办事，破解事难办现象。三是坚持纪检监察机关领导每月15日接访和乡（镇、街道）党政班子成员逢街天值班接访制度，抓实群众诉求渠道畅通监督工作。通过区乡村三级联动平台，督促受理办理群众诉求件9560件，办结9547件，办结率99.86%，满意率99.44%。四是开展民主评议机关和行业作风工作，倾听群众呼声。共发放测评表10000份，网络参评39177人（次），对81个单位（部门）提出整改意见建设153条。五是高度重视民生资金电子网络监察系统的监管，共对22个监管不力部门进行了约谈，对38个未及时发布平台信息、24个超时登录的区级单位进行通报。