区公交警大队做实窗口服务深入推进“放管服”工作
作者:黄 维 发布时间:2017/5/31 14:53:09 点击率:0
为深化“放管服”改革工作,区公安分局交警大队认真落实云南省公安机关35条便民利民措施和22条优化服务提升效能措施,结合实际自主推出多项便民举措,切实做好为民服务,便民利民服务工作,提升管理服务水平和工作质效,构建新时期和谐警民关系。
一是坚持业务下放,方便办事群众。加大乡镇中队、执勤点及便民服务中心的业务下放;车辆管理所公开各项收费标准、业务流程、所需业务资料,设立免费导办咨询服务;简化各项业务流程和办理程序,提高工作效率。二是强化便民服务,和谐警民关系。强化便民服务管理,围绕群众满意提升服务措施,窗口部门大力推行“首问责任制”、“ 一窗式服务”、“延时服务”、“微笑服务”等方便办事群众。三是加强业务监管,规范服务。大队领导班子组成了巡查小组,对各部门业务开展情况进行监管和指导。接受群众投诉建议和业务服务评价,凡是发现违规办理业务、执勤执法中存在不规范的,依照相关规定从严处理。每周对各部门的业务量、服务质量、工作情况、投诉建议等进行通报排名。四是加强宣传教育,提升群众的知晓率。充分利用各类媒体平台积极开展云南省公安机关22条便民措施及相关宣传工作,大队民警走进“临翔交警在线”交通电台直播间,把交警大队近期工作重点作为重点宣传,提高社会公众知晓率。
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