景谷县委组织部始终高度重视信访工作，从强化领导、畅通渠道、耐心解答等方面扎实做好信访工作，努力化解社会矛盾，不断提高组织工作的满意度，树立组工干部新形象。

高度重视，强化领导。从思想上高度提升对信访工作的认识，始终把做好群众信访工作作为组织工作的重中之重，摆上重要议事日程，把它当成了解民情、沟通社会、加强对干部监督及解决问题的重要渠道。调整充实信访工作领导小组，形成部长负总责、分管副部长亲自抓、部办公室牵头抓、干部监督科具体抓个工作格局。同时，坚持部长接待日制度，并由部长亲自阅批重要来信，实行部务会议研究重要、情况复杂及处理难度大的信访案件制度。

建立平台，畅通渠道。坚持面向社会、方便群众的角度出发，不断畅通组织信访工作渠道。设立信访举报平台，建立组织系统信访接待室、专用电话、电子信箱等，向社会公开接访地点、接访负责人及接访电话等内容，切实提高组织信访工作的透明度，充分发挥“12380”群众信访举报工作公开电话的作用，做好来电来信的接听、登记，认真对举报问题进行核实，使其成为党员群众反映情况的“快速通道”。同时，加强与县纪委、检察院、信访局等职能部门联系,多方收集信息，做到早发现、早预防、早处理。

热情接待，耐心解答。热情接待、周到服务，对每一位信访人员,都认真听取本人陈述,做好来信来访记录，根据相关政策，耐心细致地向他们做好答复解释说明工作。对群众反映的问题能及时解决的，符合政策法规的，当场给予答复解决；一些历史遗留问题，短期内难以解决的，向群众解释清楚原因，取得他们的理解，在处理过程中及时主动与群众沟通，从而赢得群众的支持和信任；对部分不懂政策或不了解政策提出不合理要求的人，对他们耐心细致的宣传讲解政策，以理服人。同时，对重大信访线索和信访问题，由部分管领导协调相关单位人员与上访者交流思想，沟通感情，解除疑虑，及时化解矛盾。今年以来，共接待上访群众41人次，收到信访件2件，答复43件（人），答复满意率达98%。