信息服务“高速路” 联系群众“零距离”

马龙县综合服务平台建设管理使用全面提升

    在推进基层党组织综合服务平台建设中，马龙县先后投入200余万元，一次性建成覆盖县、乡、村三级的综合服务站点84个，通过突出关键人员培训、强化科学激励考核、加载便民服务事项等措施，助推基层党组织联系服务群众“零公里”工程落到实处，在全市5月份远程教育（综合服务平台）运维考核工作中得97.43分，排名全市第一。

    突出关键人员培训，增强服务水平。综合服务平台建成后，马龙县围绕“人人能操作，个个懂运维”的培训目标，采取集中与分类培训相结合的方式，有计划、有步骤地开展了一系列业务培训。针对操作员不熟悉远程教育和综合服务平台相关知识的情况，县委组织部先后两次邀请了省项目组的老师对13家县直部门、10个乡镇（街道）、72个行政村（社区）的业务操作员，共计520余人次进行了全员集中培训辅导。针对管理员这个重要角色，对10个乡镇（街道）站点共20名管理员先后进行了4次后台管理操作及其它业务知识再讲解、再培训。针对不同类型的便民服务事项业务，县委组织部联合电信、移动、人社、民政等13个部门，分别举办了6期专题业务培训，培训相关人员100余人次。通过“大力度”的培训，全县各站点党组织信息录入全面完成，党务管理、政务服务等五大模块得到了全面应用，电视端登录7448次，短信动员总条数80336条，党务公开248条，三会一课记录310条，政务公开334条，收发文2888条，手机端登录927次，学用效果明显提高。

    强化科学激励考核，构建服务保障。马龙县制定了运维管理考核细则，以点带面，点面结合，形成科学激励机制。在点上，明确了村（社区）站点奖励补助标准，如村（社区）办理申请、证明类便民服务事项每件补助5元，其它类便民服务事项每件补助10元等。在面上，一是把平台管理使用情况纳入各乡镇（街道）年度党建工作考核，并作为基层党组织书记抓党建工作述职评议考核的重要内容；二是依托平台大数据指标体系，对全县各乡镇（街道）实行每月一考核一通报，年底对排名前三的乡镇（街道）予以全县通报表扬，并给予10000元的奖励作为运维经费补助。对出现信息“零更新”、事项“零办结”的站点扣除考核得分，在全县范围内通报批评，并视其在全市排名情况约谈主要领导，责令限期整改。通过考核奖惩这根“激励棒”，各乡镇（街道）、村（社区）站点变被动为主动，综合平台使用力度进一步加大。

    加载便民服务事项，用心服务群众。县委组织部本着“能进则进”的原则，牵头抓总、督促协调，与民政、人社、林业等13家单位多次召开联合会议，经过认真梳理，将群众最需要、业务量最大、最简单实用的61项事项纳入平台，明确每一事项的具体办理时限和完成责任人，确保“件件有落实，事事有回应”。5月份，全县各站点共受理便民事项2141件，完成1906件，办结率89.02%。同时，为确保各站点业务办理顺畅，县委组织部采取市场化运维管理模式，与马龙本地网络科技公司合作设立了县远程教育（综合服务平台）协助运维管理站，负责所有站点设备维护维修，目前各站点设备100%正常运转。

                                         （中共马龙县委组织部供稿）