“81岁老人在家中摔伤，急需送到城区医院救治，但道路结冰车辆无法通行。”麒麟区东山镇独木村委会偏坡村民小组网格员能瑞权急忙拿出手机，通过“幸福麒麟”App将情况直接上报至区党建引领基层治理调度指挥中心。

接报后，调度指挥中心迅速反应，按照紧急救助类事件处置流程，通过“幸福麒麟”App，安排东山派出所、东山镇卫生院工作人员第一时间赶赴现场，并下达指令让麒麟区交警大队在相关路段开辟绿色通道，仅用时15分钟就将伤者从家中接出，后由东山镇卫生院派救护车送至城区医院救治。

“如果按照以往的沟通机制，我们要一一联系相关部门，既浪费宝贵的救援时间，还可能发生意外，现在，通过调度指挥中心就能实现一键统筹调度。”区党建引领基层治理调度指挥中心工作人员说。

2023年1月10日，麒麟区党建引领基层治理调度指挥中心正式启动运行，这是全市首个实体化运行的区级基层治理调度指挥平台。经过一个多月的探索，区党建引领基层治理调度指挥中心建立了案源收集、研判分析、协同调度、反馈评价4项机制，实现了基层治理一体化联动、集约化运转、高效化处置。

能瑞权这样的操作是案源收集的重要来源之一，麒麟区推行三级网格化服务管理，镇（街道）设一级网格，村（社区）设二级网格，村（社区）以下设三级网格。网格员将巡查发现的综合服务类事件信息通过“幸福麒麟”App，直接上报至区党建引领基层治理调度指挥中心。调度指挥中心将接报案（事）件划分为综合治理、综合服务两大类50小类236项，逐一明确处置责任单位，确保案（事）件得到精准高效处置。

“以前遇到不文明行为不知道怎么处理，不知道该找哪个部门，现在拍成图片一键上传，简单方便，处理速度也很快。”“幸福麒麟”App上线后不久，市民李女士发现自家门口主干道有个井盖丢失，她通过“幸福麒麟”App“随手拍”功能上报了该情况。不到半小时，应急处置人员就赶到了现场进行抢修。

在麒麟区党建引领基层治理调度指挥中心，电子屏上展示着交通出行、生态环境、网格员动态等全城各领域的数据信息，整座城市的运行状况一目了然。据了解，调度指挥中心日均受理案件达325件，案件处置时间平均缩短28%，有效提升了人民群众的满意度。