近年来，乐业镇积极探索“望闻问切”四诊法，察民情、听民声、集民智、暖民心，全力高效推进党建引领基层治理，打通为民服务“脉络”，开出基层治理“千金方”，彰显“平安乐业”靓丽底色。

“望”，多维分析“透视”基层实情。利用“镇+村+组”三级网格体系，充分发挥网格员“眼耳鼻舌”作用，当好“千里眼”“顺风耳”。望村民。看懂“脸色”、看清“气色”、吃准“火候”，面对面拉家常、谈心事、讲真话，了解每家每户每人思想动态，掌握村民思想“第一手信息”。望邻里。动员117名镇级干部、153名村“两位”成员、325名小组长入户走访，定期或不定期组织镇村组干部职工深入村庄每一处“神经末梢”，了解邻里关系，及时掌握可引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，做到早介入、早发现、早解决。望村组。充分发挥基层党组织的引领带动示范作用和党员模范先锋作用，成立“红白理事会、村民议事会、乡贤理事会”，建立“逢节逢事”议事制度，避开农忙时段“开夜会”，开院坝会、火塘会，全面掌握实情实况。

“闻”，正反出击“扫描”群众心声。 家长里短听民声，入千家万户，听百姓心声，与群众交朋友，认真倾听群众心声，了解群众所思所想所盼，架起干群沟通“连心桥”。以“干部规划家乡行动”为契机，邀请25个村（社区）在外公职人员、致富带头人、乡贤能人1200余人围绕乐业“三镇四片八镇四厂”发展目标积极建言献策，夯实基层治理根基，收集建设性、实用性建议300余条。以“普法强基补短板行动”为载体，缝罗布古、二顺、老乐业、鲁珠四个集市街天，派出所、司法所、法庭、综合执法队等10余人组成宣传工作专班，全面“无死角”普法宣传。今年以来，发放宣传手册2000余份、宣传40余场次，在闹市中增添一份“安静”。实行领导“轮班接访+带件下访”制，在矛盾调处中心党政班子轮流班接访，坚持“一道大门进来、一个中心对接、一揽子解决问题”的“一站式”服务。听得进“鸡毛蒜皮”“家长里短”，更听进群众呼声，回应群众期待，为群众排忧解难。截至目前，接待群众来信来访210余次,共受理矛盾纠纷193件，调处成功189件，调处成功率98%。

“问”，立体访问“探清”问题症结。建立“红黄绿”三色预警管控机制，在分级分类管理上下功夫、出实招，突出抓在经常、严在日常、防患未然、动态管理、逐级销号。问风险户。全面排查镇域高风险人群6人，点亮红色预警信号灯，镇村组三级包保到人进行实时监管。积极入户加强思想沟通，掌握思想动机，及时疏通，谈心谈话，了解诉求，妥善解决。问重点户。对刑满释放、监外保释等重点人群，点黄红色预警信号灯，做好服务管理，对安置帮教、社区矫正人员定期联系，重点人员常态化走访，实施打卡定位、外出报备制，定期开展思想教育培训，实施提供就业岗位等举措进行重点户销好处理，由“黄”变“绿”。问一般户。实行“四议两公开”“一事一议”制度，依托村民代表会议、村民议事会、村民理事会、“马路边会”等，形成民事民议、民事民办、民事民管的多层次基层协商格局。积极发挥“乡土情”“人脉情”，发挥“和事佬”作用，行走邻里，穿针引线，铺路搭桥，及时了解群众心声和所盼所想，准确掌握群众的“心情”、“隐情”，为矛盾化解奠定感情认同基础。

“切”，纵深对症“把脉”基层治理。坚持“小事不出格，大事不出村”，网格中的“疑点”“难点”“痛点”线索，严格执行“网格吹哨、部门报到”，凝聚合力、对号入座、对症下药，做好“中间人”，当好“和事佬”，解决百姓点滴难事小事。切风险点。加强德治、自治、法治“三治融合”，有力有效解决了隐患、疏导了民怨、化解了民忧，从源头上、根本上消除矛盾风险隐患，让群众“带着问题来，带着结果去”，让矛盾风险点扼杀在萌芽状态。切问题点。分类收集群众反映各类问题，按照“上午门诊把脉、下午出诊开方、夜晚会诊施药、月底复诊问效”四步工作法”，全面有效解决村民迫切需要的难题。今年以来，解决各类群众反映问题1100余起，群众满意指数显著提高。切需求点。想民之所想,急民之所急,办民之所需,干民之所盼是基层治理的“靶心”，只有解民之所需、民之所盼才能构建更加和谐平安乐业。由镇干部职工、党员、团员、村民500余人组建26支志愿服务队伍开展各类志愿服务活动210余场次，解决实际困难480余件。