今年以来，经开区纪工委不断推进群众诉求窗口工作，听民意、解民忧，达到了化解群众矛盾促和谐的目的。

建立受理和解决群众诉求长效机制，选定群众意见大问题，根据群众意见建议和实查情况，确定询问主题，有效地开展现场问责工作。对政务中心入驻窗口的工作人员提出不准在问责工作中不作为、慢作为、乱作为，推诿扯皮、敷衍塞责，对职责范围内应办理的事项不办理或拖延办理；不准在问责暗访调查过程中隐瞒重要线索或问题；不准违反中央八项规定精神和相关廉洁自律的规定。实行专人在岗及时接受、处理和反馈群众的诉求。对群众提出的问题和建议，由纪工委综合室督促责任单位逐一整改落实。