聚焦学习，提升综合服务水平。结合工作内容，建立问题清单，以“业务水平要过关、系统使用要熟练、办事效率要快捷”为标准，靶向精准组织业务培训、技能比拼，着力提高税务人员自身的专业化水平，完善知识体系，提高解决实际问题的能力和水平，确保每位办税人员阶段性有进步，服务技能有提升。

焦短板，加大问题整改力度。以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为目标，针对纳税人最关心、最直接的小微企业多缴退税、减税降费政策落实遇到的问题和困难，税务党员志愿服务队对工作中存在的“痛点”“堵点”“难点”进行集中攻关，现场协助办税人员解决问题。通过上门辅导、电话咨询、召开座谈会、一对一交流探讨等方式向纳税人征求意见和建议，充分听取群众声音，切实整改，提升纳税人满意度。

聚焦作风，严格责任追究机制。加强督导检查，纪检组定期不定期组织明察暗访，对发生的不作为、故意刁难纳税人行为以及其他违法违纪行为，严格责任追究，并按照有关规定严肃处理，全力保障文明服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生。

聚焦“两险”，确保惠民政策落实。始终把“城乡两险”征收工作作为检验“为民服务解难题”成效的“试金石”，强化责任担当、密切协作配合，确保将老百姓的“养老钱”“救命钱”收缴上来，确保人民群众能够及时享受待遇，及时看病就医，顺利领到养老钱，切实将这一民生工程、惠民政策落实好，确保老百姓充分享受到党和国家政策红利、缴费人有实实在在获得感。