为进一步加强老干部信访工作，广南县组织部紧紧结合老干部工作实际，健全机制，创新思路，完善服务，老干部信访数呈逐年下降趋势，为促进全县和谐发展发挥了积极作用。

一是领导重视到位。部领导始终把做好老干部信访工作作为一项特殊的工作任务来对待，摆上重要的议事日程。每次组织部工作会上部领导都强调部署信访工作，做到年初有安排，年中有检查，年底有总结。在处理信访问题上，组织部各领导、各科室分工负责、齐抓共管。实行“首问负责制”、“领导接访制”，对一些重大疑难信访件，部领导亲自挂帅，主动牵头，积极协调。

二是政策学习到位。老干部历史遗留问题政治性、政策性强，要求信访工作人员必须认真学习老干部政策和有关规定，提高自身业务素质和工作水平，准确处理各类来信来访，做好老干部信访工作。对老干部反映的情况，在原则、政策范围内的问题，能答复的当场给予答复，必须办理；对合情理，但在现行政策规定范围内又无法解决的特殊问题、个别问题，必须及时请示汇报或提交部长办公会、部务会议集体研究，做到答复以政策为准绳，以文件为依据，让老干部听明白，信得过。

三是积极协调到位。老干部工作需要社会各个方面的配合与支持。组织部经常主动加强与老干、公安、人社、财政、民政等涉老部门或团体的沟通联系，建立信息资源共享、团结协作的和谐关系，更好地为离退休干部服务，确保老干部信访问题在最短时间内得到有效解决。