通海县坚持问题导向，着力在制度建设、服务事项、人员配备、运用技术上补齐短板，解决运行不畅问题，奋力提高综合服务平台运用水平。

明确职责，强化监督。下发《通海县基层综合服务平台运行管理办法》明确人员职责，建立考核机制，将任务明确到部门、站点，责任划分到人，以制度促进落实平台的使用。各级站点由党组织书记亲自抓、亲自管，严格落实日常管理使用制度，教育引导各站点管理员认真履职，确保综合平台使用规范有效。从今年1月开始，县委组织部对各个站点的管理使用情况每月进行通报。并将通报结果纳入年底党建考核重要内容，促进真正发挥综合平台的作用。

注重实践，突出实效。按照“成熟一项推行一项”、“先适应再推开”的原则，将已进入平台的113项便民服务事项中涉及党务、卫计、民政、人社、残联等部门的28项先行办理，待业务部门业务人员熟悉平台办理后再全面推行。目前全县综合服务平台共群发信息37935条，录入“三会一课”信息1959条,民情速递1731条，党费收缴19974条，组织关系接转1478条，办结便民服务事项46465件。

提高质量，充实队伍。在原有操作员队伍的基础上，根据就近原则，通过组织推荐、个人自荐的形式选聘对电脑操作比较熟悉的人员，担任各站点操作员，对使用率较低、管理不到位站点的操作员及时进行调整。同时还积极发挥大学生村官的带头作用，以划片的形式，一对一、点对点进行业务指导，帮助各站点操作员更快地熟悉业务，整体提升操作员的能力水平。

强化培训，提高服务。为进一步提高基层综合服务平台的利用率，增强业务员平台操作能力，县委组织部举办了全县2017年度综合服务平台运用技术提升培训班2期170人参加，讲师培训班1期60人参加，通过当堂演示，模拟操作测试，座谈交流，模拟授课等方式进一步熟悉了业务操作。 在县级统一组织培训的基础上，各乡镇（街道）党（工）委采取集中学、 “一对一”和“一带多”等多种学习形式，通过层层培训学习，提高了业务员基层综合服务平台的理论知识和操作水平，为全力打造服务高效、规范运行的综合服务平台奠定了基础。