2018年11月21日，副市长李宝林接听市长热线，就市民关心的社会水务、环保、住房和城市管理等方面的问题，与来电群众进行了一个小时的在线沟通交流。市住建局、市城管局、市水务局、草铺街道办事处、八街街道办事处等部门领导陪同接听了市民的电话。

　　李副市长共接听了8个市民来电，现将接电落实办理情况公示如下：

　　一、住房和城市管理方面

　　（一）来电人反映：其是太平街道办事处昆华苑小区E35幢一楼住户侵占了绿地搭建了玻璃房，要求职能部门调查处理。

　　李宝林接听后要求：请太平街道办事处按照相关法律法规做进一步处理。

　　落实办理情况：经太平街道办事处城镇规划建设综合服务中心工作人员现场查看，物业公司表示该户在2015年硬化了部分花园并搭建了钢架玻璃顶，工作人员对该户下达了整改通知书，要求该户恢复原貌。下一步将督促该户进行整改。

　　（二）来电人反映：其是天华苑小区的业主，物管公司伪造业主签字意图动用维修基金对单元门进行改造。2.要求物业公司对小区停车费、广告费的收支情况进行公示。3.要求物管公司将动用维修基金的签字表进行公示。4.小区用电产权至今未移交，要求落实。5.要求落实维修基金的余额还剩多少。6.要求成立业主委员会，已上交相关材料至住建部门未得到指导。

　　李宝林接听后要求：市住建局进行调查核实，并做好住户解释工作。

　　落实办理情况：1.维修资金情况：安宁市天华苑小区于2008年6月交付使用，小区共有住户2180户，公共设施、设备（36支摄像头和149个单元门禁系统）已经使用10年之久，监控和门禁由于原生产厂家已经转行停产，导致多数瘫痪无法使用。由于上述原因云南正基物业服务有限公司于2016年4月份上报住建局物管科申请使用维修资金对小区监控设备进行更新改造，2016年4月至2017年10月物业公司对业主进行走访和电话回访的方式征询业主意见。经住建局物管科工作人员对物业公司上报的业主征询情况进行电话核实。经核实天华苑小区申请使用维修资金对小区监控设备进行更新改造，已经有三分之二住户同意（1464户），符合《住宅专项维修资金管理办法》的规定，于2018年3月28日物业公司在天华苑小区家园广场进行公示15天（在公示期间住建局物管科并未接到天华苑小区业主对申请使用维修资金对小区监控设备进行更新改造的相关异议）。2018年安宁市正在创建智慧城市，由安宁市公安局牵头将天华苑小区立为试点进行门禁人脸识别系统改造，因在改造过程中天华苑小区部分业主提出异议不同意改造，现该项改造工程已停工。2.停车费、广告收支公示情况：住建局要求物业公司对停车收费进行单独建账，独立核算，物业公司收取的停车费只能用于车位管理人员工资及车位、道路的维修维护，同时要求物业公司每年对收支情况在小区显著位置进行公示。3.业主同意动用维修基金的签字要求公示情况：住建局已要求物业公司对业主同意动用维修基金征询意见表在小区显著位置再次进行公示。4.电力产权及收费情况：天华苑小区在开发建设时，因电网线路以及电表达不到云南电网公司基建标准，所以电力公司至今未进行验收，电力公司委托物业公司代收电费电力公司每月抄小区总表，由物业公司垫付总费用，再向业主收取每户用电费，执行收费标准:民用0.50元/度，此标准为发改局定价收费标准；公共用电由物业公司承担，未向业主收取任务额外费用。5.要求落实维修基金余额是多少。天华苑小区于2007-2018年11月共计交存住宅专项维修资金9752333.88元，2012年该小区物业公司申请对小区电梯应急呼叫系统进行改造，使用维修资金45000元，现小区维修资金账户余额共计9707333.88元。6.要求成立业主委员会，已上交相关材料至相关部门但没有得到指导成立委员会情况。2016年8月天华苑小区有3位业主到住建局物业管理科咨询过成立业主委员相关情况，住建局物管科工作人员已将成立业主委员会相关资料提供给业主，但至今未收到天华苑小区业主成立业主委员会的相关资料。

　　（三）来电人反映：来电人反映：其是宁湖片区餐饮经营户，近期政府不允许回收拉运泔水，导致经营户的泔水堆积，给经营户带来不便，要求相关部门调查处理。

　　李宝林接听后要求：请市城管局尽快研究相关泔水处置方案。

　　落实办理情况：按照《昆明市城管局关于加强餐厨垃圾废弃物收运处置防控非洲猪瘟的工作通知》要求，环卫站联合各个街道办事处及市场监督管理局通知餐饮企业将餐厨废弃物进行脱水处理，固液分离后，再将残渣投放到环卫站配置的垃圾桶里，由环卫站进行统一处置。这种处理模式属近期应急处理方式，接下来环卫站将加大各街道、社区间的沟通对接。在规范处置前，继续引导广大餐饮商户做好处于垃圾的应急处理工作。

　　目前，市政府已组织相关部门积极推进我市餐厨垃圾处理设施的建设工作，通过招商引资，引进企业投资建设规范的餐厨垃圾处置设备，从而对我市的餐厨垃圾规范处置。现环卫站正在组织开展全市餐厨垃圾的摸底调查，为规范处置提供可靠依据。

　　二、环保方面

　　（一）来电人反映：其是金方街道办事处阿思邑村村民，阿思邑村委会对面有很多工厂，经常有大货车拉运渣土损坏道路，造成大量扬尘污染空气，要求职能部门调查处理。

　　李宝林接听后要求：请金方街道办事处进行实地调查处理。

　　落实办理情况：2018年11月21日下午金方综治办工作人员和阿思邑村委会工作人员到来电人家实地查看公路情况，随后回到村委会商议了修复方案。由村委会牵头，周边企业共同出资修复公路。

　　（二）来电人反映：其是金方街道办事处小普河村村民，村小组西面财经大学施工建设中，扬尘污染严重，要求职能部门调查处理。

　　李宝林接听后要求：请金方街道办事处尽快与施工方协调采取有效降尘措施。

　　落实办理情况：2018年11月22日14点左右，金方街道综治办，普河村委会，小普河村小组等部门，到来电人家了解其反映的财大前期施工灰尘大等情况。经和施工方（云南省建设投资控股集团有限公司）对接，安宁市住建局，环保局等部门已要求施工方在工地上做好洒水工作，尽量降低灰尘，减少对周边住户的影响。从今天走访情况看，采取措施后已大幅度降低灰尘。

　　三、水务方面

　　（一）来电人反映：其是草铺街道办事处下麒麟村村民，尚水铂林公司将下麒麟村用于农户灌溉土地的东大沟拦截，导致无法灌溉农田，并导致其房屋被淹、墙体开裂，地基下沉，要求相关部门协调处理，督促尚水铂林公司疏通东大沟。

　　李宝林接听后要求：请草铺街道办事处尽快协同水管站、村委会现场调查处理。

　　落实办理情况：经草铺街道办事处调查，下麒麟村的农田基础设施东大沟，始建于六十年代，该沟渠的水源，自螳螂川用机械抽水经东大沟供下麒麟村部分农田灌溉，由于抽水成本过高1995年抽水站的机械设备拆除，下麒麟村东大沟停止使用。为解决下麒麟村农田生产用水问题，安宁市人民政府、草铺街道、下麒麟村三级投资，修建了下麒麟村新坝。此坝建成蓄水后，保障了下麒麟村的农田生产用水。

　　平安汽车出租公司征用下麒麟村位于来电人家房屋旁边的一块土地，之后，该公司将这块土地让给尚水铂林公司，现在这块土地由尚水铂林分公司在经营使用。弘祥化工有限公司办公区的生活用水住下流淌一条约50公分宽的排水沟，把来电人的建房用地与尚水铂林分公司的地块分开，因排水沟的畅通间题，与尚水铂林分公司产生予盾纠纷。对此问题，下麒麟村民小组、麒麟村民委员会、草铺司法所、草铺国土资源管理所进行过多次协调处理，尚水铂林分公司愿意出资，重新修建排水沟，但来电人不同意，要求尚水铂林分公司赔偿其36万的房屋受损款，再修建排水沟。

　　关于来电人要求疏通下麒麟村东大沟的诉求，由于下麒麟村东大沟早己停止使用，村民的农田灌溉用水由下麒麟村新坝保障。其房屋被水淹、墙体开裂地基下沉，无直接危害对象，该诉求不予支持。

　　四、其它方面

　　（一）来电人反映：其母亲是金方街道办事处思邑村委会多衣者村村民，因该村修建水沟，施工方随意堆放建筑材料导致其母亲摔倒，腿部受伤。事后与村委会反映要求协调施工方赔偿金的问题，因赔偿金额无法达成共识，双方协商失败。希望政府部门再次帮助协调处理赔偿金事宜。

　　李宝林接听后要求：金方街道办事处司法所尽快召集村委会、施工方及当事人协调处理。

　　落实办理情况：经过金方街道办事处、思邑村委会组织施工方及当事人家属协调后，施工方同意赔偿6600元，并表示会尽快将赔偿金付给来电人。2018年11月30日市长热线电话办公室工作人员电话回访来电人，其表示已拿到赔偿金并表示感谢。

　　（二）来电人反映：其是八街街道办事处下堍杉村村民，其在建房后有14800元的抗震补助未领取到位，要求协调处理。

　　李宝林接听后要求：请八街街道办事处按照相关政策尽快落实办理。

　　落实办理情况：1.对于抗震房补助问题，自2017年起国家对抗震房补助资金的安排主要以四类重点对象及特困户为补助对象，其他农户不再享受补助。因该户不属于四类重点对象及特困户补助对象，所以在申报抗震房补助的问题上又不符合当前上级相关文件要求，所以需要等待一段时间，如政策调整，街道将积极帮助其申报办理。2.自2015年11月4日对该户房屋进行竣工验收，但来电人对建房面积一直存在争议，后经多方协调解决，直到2018年2月6日才接受村委会的超面积建房处罚，所以抗震房补助的申报被延误，所以至今未获得补助。3.街道已多次向市住建局请示协调，当前因上级没有该项补助资金，所以街道无法对你家进行补助。目前街道正积极协调上级部门，在符合抗震房补助政策的情况下，将优先给予申报补助。

　　安宁市人民政府市长热线电话办公室

　　2018年12月14日