安宁市交通银行开展为期两个月的服务提升评选活动
作者: 发布时间:2013-06-19 16:01:03 点击率:24
为进一步提升全行服务质量,持续规范服务行为,提升营业窗口服务质量和客户满意度,为安宁的企业和百姓提供更加温馨细致的服务,交通银行安宁支行在省分行的统一部署下,从6月1日开始,在安宁市所辖所有网点开展为期2个月的服务提升评选活动,邀请市民走进交行,感受交行的温馨服务,为心中的服务明星和明星网点投票。市民可通过网点现场投票和登陆乐云网(www.ynxxb.com)进行投票,支持自己心中优秀的服务网点和大堂经理、柜员、理财师。
客户满意是评选的首要条件
“这次服务评选是交通银行安宁支行全市所有网点参加的一次专门针对服务提升的活动。”安宁支行相关负责人介绍,作为一家大型国有银行,近年来交行在机制搭建、资源配置、服务文化,打造精品网点等方面做了很多尝试,得到社会和广大客户的认可,体现在网点员工的服务意识越来越强、服务水平越来越高、网点整体服务形象也越来越美了。但服务无止境,交行希望借助本次评选活动,让更多的老百姓走进交行,感受交行的温馨服务,为交行服务提升建言献策,让广大的社会公众感知交行国际化、综合化、财富管理的发展特色,体验交行标准化、规范化、人性化服务。同时,通过市民投票评选出服务明星和示范网点,发挥明星示范的正能量,促进交行服务水平不断提升。
评选结果客户决定笔者从交行安宁支行了解到,“走进交行,感受温馨”服务提升评选活动,是沉心练好服务内功、精心准备、积极谋划的一次全行性活动,此次评选活动分为准备、初赛、复赛、决赛四个时段,从6月1日起至7月31日主要采取网点现场投票和媒体投票两种方式,从交行现有的48个在滇网点中,评选出百姓心中最佳服务网点、百姓心中最温馨网点、百姓心中最满意网点、最具市场口碑网点、最具影响力网点5个集体奖项;从全行柜员、大堂经理、客户经理140个候选人中评选出微笑大使、亲善大使、理财达人各10名。
“评比结束后,交通银行将联合合作的媒体单位举行表彰。”交行希望通过开展这次活动,真正评选出让广大客户满意的先进集体和先进个人,让更多的老百姓走进交行,感受交行服务品牌的力量。