2014年3月7日，官渡区政务局部分班子成员以及局总支下属两个支部的支部书记一道深入联系点永胜路社区，开展民情肯谈活动。在社区的积极支持配合下，社区党代表、居民代表、非公组织代表以及社区两委人员共16人参加了座谈。局总支书记首先向以会同志介绍了官渡区政务局的职能职责以及人员的组成情况，以及召开这次民情肯谈会，对做好政务局下步工作的重要意义，诚肯地邀请每一位以会同志对官渡区的政务工作提建议。

以会同志纷纷发言，献言献策。从总体上来说，大家对官渡区的政务工作是满意的，工作人员的服务态度、个人素质以及办事效率都有了长足进步，工作规范程度更高了，群众办事比以前方便多了。中肯意见有三个，一是官渡区政务中心搬到官渡古镇后，老城区居民、企业办事不方便，路途太远，建议设置分中心；二是个别窗口人员没有履行好一次性告之义务，出现办事群众来回跑的情况，建议加强窗口人员的教育培训；三是要采取适当的方法，解决群众找不到政务中心的问题。

局长罗九红同志在认真听取以会同志的发言后，首先感谢大家对政务局提出的中肯建议，并就大家提出的三点建议作了针对性发言。一是设置分中心一事目前不具备条件，但我们目前正在积极推进网上审批工作，让办事群众更加方便。二是窗口人员的教育培训和规范化管理一直是政务局主抓的一项日常工作，尤其是2012年10月启动ISO9001国际质量认证标准后，窗口工作更加规范，办事群众普遍反映良好，但目前仍然存在一个困扰我们的问题是中心窗口工作人员都是由官渡区政府各职能部门派驻的，各派驻单位会根据工作情况换人，新老人员交替有个过渡期，而政务中心的集中培训不可能随时有，因此，只能对新人做一个简单的培训，而过硬的作风、高效的办事能力不是一天两天就养成的，需要一个过程。目前，我们在征得官渡区委、区政府的同意后，要求进驻单位轻易不换人，确保工作的延续性和服务质量。三是官渡区政务局2013年年初搬到官渡古镇之时，已经印制了一些服务指南，分发到各街道为民中心，就是为了方便人民群众，解决找不到地方办事的问题。下步，我们会把服务指南分发到社区为民中心，发挥好三级为民中心的作用，上下共同努力，确实把人员群众的事办好办实办到位。

官渡区政务局总支书记做总结发言：坚持问题导向，解决突出问题是这次教育实践活动的鲜明特点，也是确保活动取得实效的关键。政务局作为一个窗口单位、服务部门，全局干部职工会牢固树立“群众利益无小事”的观念，以群众关心的热点难点问题为突破口，以人民满意不满意、高兴不高兴作为检验我们工作的标准，切实办好顺民心、解民忧、惠民生的实事，把行政审批制度改革的“红利”释放给广大的人民群众，希望大家继续给我们一份信任和支持。另外，结合群众路线教育实践活动的开展，我们会定期不定期地深入基层，广泛听取人民群众心声，了解人民群众的需求，并自觉主动地接受各方监督，找准工作的着力点，打造人民满意的为民办事窗口。