党的群众路线是我们党的根本工作路线，信访工作是党的群众路线重要组成部分，发挥着联系党和政府与人民群众之间的桥梁和纽带，维护群众合法权益的基础性作用。党的十八大以来，信访工作面临着许多新情况、新问题，我们必须充分发挥党的群众路线在做好信访工作中的指导性作用，维护好社会稳定，更好的为“三区建设”服务。

    一、要充分发扬民主，贴进群众。理性的认识离不开感性的体验，再翔实的工作汇报也比不上基层实践生动鲜活，再顺畅的网络沟通也代替不了同广大的基层群众面对面的接触。只有深入到广大人民群众中去，感受群众的疾苦，感受群众的生活，了解群众的心声，增强群众感情，才能有利于做好群众的信访工作。领导干部要切实转变作风，深入基层、深入群众，到田头、到车间、到工地走一走，看一看，从人民群众的丰富生活中获取“第一手材料”，不断拓宽工作视野，完善工作思路，把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和落脚点。只有这样，才能有利于做好信访工作，有利于社会稳定。

    二、要广泛听取群众意见和合理化建议。坚持党的群众路线，发扬人民民主，是我们党执政为民的本质要求和根本途径。首先，我们要把坚持走群众路线、依靠人民群众，作为推动社会科学发展的主体，坚持谋划发展思路向人民群众问询，听取人民群众的意见，向人民群众请教，做到问政于民、问需于民、问计于民。其次，要积极探索实现基层民主的具体形式，在坚持和完善财务、政务公开制度的基础上，积极在各层面、各领域推行民主议事制度，扩大人民群众权利，提高人民群众参政议政的能力，努力形成和谐的党群、干群关系，营造和谐的社会氛围，有效的做好群众的信访工作。