黑林铺分局作为昆明市五华区工商局派出机构，长期以来，分局的各项工作都紧紧围绕省、市、区局下达的各项工作任务及区委、区政府的安排部署，团结协作、求真务实，坚决贯彻落实上级决策思路，做到政令畅通、务实创新；进一步增强服务意识，服务地方经济发展；进一步加大执法力度，深入整顿规范市场经济秩序；进一步增强综合素质，自身建设在稳步推进，通过全分局11名干部踏实努力的工作，分局的各项工作都取得了较好的成绩，以实际行动，做到了为工商红盾添光彩。

    利民便民,做好服务工作

    黑林铺分局辖区现有各类经济主体1914户，其中个体经济主体1212户，企业702户。为更好地服务地方经济发展，黑林铺分局全体干部严格按照“创建一流队伍、实现一流保障、提供一流服务”的要求，努力将窗口打造成的优质服务品牌。

分局通过开展多种形式的学习培训，努力使窗口干部坚定树立“服务为先、同频共振、依法行政”的工作理念，牢固树立“不设路障设路标”、“不说不能办、多说怎么办”的服务理念；要求服务大厅办证办照窗口的工作人员必须严格做到“一口清及首问负责制”并实行了午间值班制度、工作预约制度、延时下班制度等，以确保服务群众工作位。

为方便群众办事，分局在服务大厅公开工作程序，工作时限，办照程序，收费标准，让工作公开、透明，接受群众监督，在规定的时限内完成服务工作。努力实现窗口服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效率零投诉的“四零服务”。截止2013年8月12日，分局共新完成个体登记287户，个体验照768户，完成率80.58%；企业年检543户，完成率96.27%。

    推进商标发展，抓好注册商标跟踪服务

    商标注册工作是提升企业品牌形象的重要途径，分局辖区经济主体有多数尚未意识到商标的重要性，根据实际情况，分局采取上门走访，发放注册商标注册建议书、组织开展培训等多钟方式，向经营户进行宣传、动员，使大家能积极树立品牌意识，有效提升市场主体的竞争力。截止当前，黑林铺分局共发放商标注册建议书50余份，完成辖区企业和经营者新申请注册商标6件，跟踪联系服务拥有自主商标的各类市场主体10户次，推荐参加昆明市著名商标评选3件。

依法行政，维护好市场经济秩序

分局始终把整顿和规范市场经济秩序工作当作首要任务，紧紧围绕当前工作重点，狠抓以商品质量和食品安全监管为重点的监管执法工作，营造安全和谐消费环境。

分局针对流通环节食品安全形势的要求,根据分局地处城郊结合部的特点，重点加大了对辖区内城中村、学校的食品安全监管工作。重点开展了针对酒类、食用油、儿童食品、节前食品、奶制品、肉制品质量等各类专项检查。分局通过检查，逐级签订责任书和承诺书，将食品安全责任和风险层层分解，落实到人，建立起了食品安全区域监管责任制，为全面完成食品安全管理工作提供了可靠保证。目前，分局与食品经营户签订《食品安全责任书》80份、签订《食品流通安全承诺书》90余份，并坚持落实索证索票制度，不断建立完善食品经营户使用“一票通”凭证制度。同时加大对食品经营类市场主体的日常巡查监管，截至当前，分局共完成经济户口巡查3428户次，覆盖率达到99.42%，实现了对食品经营户的有效监管。

为净化市场主体，分局还重点开展了以加大查处无照经营行为为重点的整治行动，努力做到保护合法经营，打击违法经营。为有效遏制辖区无照经营产生和发展的势头，分局在前期加大清理力度的基础上，坚持以“城中村”为突破口，以无照经营食品为重点，采取打疏结合、疏堵并举、处罚与教育多管齐下的方法，多次组织开展了打击无照经营的专项整治活动，截止当前，共出动执法干部150余人次，车辆60余台次，查处无照经营案件85件，未有一起要求听证或申请复议的情况发生。

    尽心尽力，做好消费者权益保护工作

    分局严格按照市、区局相关规定，高效、快速地处理消费者的申(投)诉。加大对辖区申(投)诉较为集中的学校周边及商场的消费者联络站监督指导, 以快速调解为重点，方便群众投诉，直接、快速、简便、高效地调处一般的消费纠纷，尽量挽回群众损失，让群众满意。截止当前，分局共计为消费者解决各类消费投诉16件，为消费者挽回经济损失21885元。