刘婷，女，中共党员，1979年8月出生，五华区机关工委办公室主任。2013年2月，到黑林铺街道黑林铺社区担任社区党组织常务书记。

一、黑林铺社区基本情况

黑林铺社区成立于2005年5月，地处城郊结合部，辖区面积16.9平方公里，总人口约2.8万人，其中常住人口7200余户约2.2万人，流动人口约6000人。辖区有公共单位40家，涉及机关、军队、监狱和汽车制造及修理、橡胶制造、教育、医药卫生、旅游等多种行业；有个体经营户200多户。辖区有“两大、一广、三多”的特点，即：山林面积大，居民区人口密度大；城镇居民和农村居民交叉面广；改制、亏损、破产企业多，下岗失业人员多，流动人口多。

二、典型事例

社区直接面对居民群众，工作可谓千头万绪，用“上面千条线、下面一根针”来形容一点都不为过。为了做好社区工作，刘婷和社区干部一道在社区里奔忙，期望用自己的实际行动为群众做点实实在在的实事。您还别说，“小社区”真是个奉献社会的“大天地”，才到社区“上任”不久，就接到了一件能为居民群众排忧解困的任务。

2013年3月8日下午，我刚和社区干部从社区里回到办公室，一个老大爷就急匆匆地闯进来。他着急地说：“我们小区已经停电停水2两天多了，你们社区帮我们想想办法呀，再这样下去我们可怎么生活呀!”。听到他的话，我们一惊，连忙请他坐下，详细了解情况。原来，大爷住在团钢二片的生活区，从3月6日开始就停电停水，同时停水停电的还有团钢一片生活区、塔山花园生活区，停水停电直接给三个片区1700多户居民的生活带来严重影响。在社区干部安慰老大爷的间隙，我和社区书记分头行动，分别向电网和水务公司了解原因。原来，停电原因系团钢集团深埋于地下的专用供电线路故障，目前尚未查找到故障点；停水原因系团钢一片生活区、团钢二片生活区及塔山花园生活区所处位置较高，一般日常用水均需要进行二次加压。由于连续4年的干旱，水务公司采取限时供水，导致蓄水量达不到二次加压的容量，无法进行二次加压，所以造成片区停水。

停电问题要由电网公司修复，目前能做的就是帮助三个片区解决停水问题。联系自来水公司用送水车送水不能马上到来，而且还要收费，给居住在三个片区的退休职工带来经济负担，如果从社区的经费里开支，务必会给社区本来就紧巴巴的经费带来巨大压力。难道停水问题就解决不了了吗？忽然，我想起了才到社区时，听社区周主任介绍过辖区内有一支汽车厂义务消防队，能不能借用他们的消防车为团钢一片生活区、团钢二片生活区、塔山花园生活区的居民送水呢？我提出了这个想法，得到了社区干部的一致赞同。于是，社区立即联系了汽车厂的消防队，说明情况后很快得到了对方的支持。不久，满载清洁自来水的消防车顺利开进了团钢三个生活区，当送水的车辆开进停水的生活区时，生活区的居民奔走相告，接水的队伍排了很长很长，取到水的居民对汽车厂消防队、社区和办事处为他们送水纷纷表示感谢。在社区干部的帮助下，居民们用水桶接到了自来水，整个现场充满了欢笑。对独居的孤寡老人、病困老人，我和社区干部一起爬高楼、上台阶，把一桶桶干净的自来水送到家中。到下午五点，汽车厂消防队先后出车5次，为居民送去了整整5车干净的自来水。第二天，社区再次联系汽车厂消防队，送去3车自来水。不久，电网公司完成了损坏线路的修复、三个片区的二次加压也正常运转，小区居民继续过上了正常生活。事后，团钢全体居民及退管会为社区送来了感谢信。

三、驻村启示

刘婷担任社区党组织常务书记，虽然只有短短半年多的时间，但从中体会到做社区工作的艰辛与快乐、受益匪浅。一是只有成为“社区人”，才能办好“社区事”。作为社区的常务书记，如何能更好的发挥作用，扮演好“参谋助手”的角色。经过实践我感到，要真正俯下身子、成为“社区人”，消除与社区干部的隔阂，做到与社区干部心连心、肩并肩，才能与他们形成合力，当社区遇到麻烦和问题的时候，才会主动找你商量，你就成了“自家人”，做好社区常务书记的工作就有了坚实的基础。半年多的时间里，我参与了社区的“两委”换届、文明创建、迎南博等工作，得到了社区同志的认同。二是只有心里装着群众，才能得到群众的认同。社区工作直接面对着群众，工作开展起来十分不易。从我的体会来看，只有心中始终装着群众，把群众需要的作为自己的需要，设身处地的从群众的角度考虑问题，把群众的困难当成自己的困难，实实在在的为群众办好事、实事，才会得到群众的认同。工作中，我针对部分区域环境卫生问题突出的情况，就组织发动青年志愿者开展大扫除活动；针对辖区群众业余文化生活单一的情况，联合团区委组织了文艺演出和青年志愿者活动；针对寒暑假期儿童安全问题，与辖区学校开办“假日学校”。这些小事，都得到辖区居民的认可。