水晶宫社区占地面积0.17平方公里。社区总户数3096户10788人，党员533名。辖区内现有五华区韶山小学、中国烟草云南进出口有限公司、云南中烟物资（集团）有限责任公司等8家公共户单位。

    水晶宫社区以被列为区级“四群”教育试点为契机，围绕和谐社区建设，坚持服务群众的宗旨，建立了“一三五”群众工作模式，以及“民情联系、民情分析、民情办理和群众评议”四项工作机制，有针对性地开展新形势下城市社区“四群”教育工作。以“志愿者服务联络站”为平台，盘活辖区资源，开展多层次、多形式的志愿服务活动；健全民情责任网络，突出“扶贫帮困、化解民怨、促进和谐”三个重点，强化服务举措，建立健全点、线、面相结合，大众化与个性化服务相结合，社会化与产业化服务相结合的社区服务体系，扎实解决好群众切实利益问题，有效提升了居民群众的幸福感和归属感，为和谐社区建设提供了有力支撑。

    整合资源，构建社区服务新格局

    社区以辖区公共户单位党组织为依托，构建了以块为主、以条为辅，条块结合的服务网络新格局。

    完善网格，提升服务能力。水晶宫社区建立健全党建和“四群”教育民情责任区，形成了社区联合党委—成员单位党组织—楼道（幢）党小组—党员四级组织网络。以民情责任区为平台，采取“逐级包保”的方式，把服务群众工作按照分级分片实行网格化管理，并落实包保责任。由社区联合党委包成员单位党组织，成员单位党组织包楼道（幢）党小组，楼道（幢）党小组包党员，党员包居民家庭，构建横向到边、纵向到底和全覆盖的民情责任区、党建责任网络。由社区联合党委对参与活动的党代表、人大代表、政协委员及党员、志愿者进行统筹安排，实施分组、分片负责，分层、分类服务。根据每名代表、委员及党员、志愿者的服务内容，合理安排不同专长、结构的志愿者组成为民服务小组，以街、路、楼院或居民住宅区为责任区，制作代表、委员及党员、志愿者队伍网络图，在社区居民院、沿街商铺实行“五公开”，即公开姓名、公开形象（相片）、公开职责、公开联系方式、公开服务事项，形成了纵横相融，优势互补的为民服务组织网络。运行以来，责任区已经成为了社区知民心、体民情、解民忧的主阵地，成为开展群众工作的承接台，真正让社区居民群众体会到了社区服务的便民和利民。

    突出服务，提升群众幸福指数。为更好地发挥志愿者在和谐社区建设中的积极作用，水晶宫社区在全省范围内率先建立志愿者服务联络站。服务站以辖区五保户、残疾人、优抚人员、孤寡老人、困难家庭等居民为服务对象，在掌握对象基本情况及需求的基础上建立困难党员台账、低保人员台帐、流动人口台帐等“‘四群’教育民情十本账”，确立“菜单式”服务项目，组织志愿者队伍、和谐社区建设工作队及党代表、人大代表、政协委员、社会爱心团体，以“志愿者服务日”为平台，开展以“一助一”、“多助一”为主要形式的个体结对型服务；以“3·5”学雷锋日、助残日、“12·5”国际志愿者服务日等节假日为主要形式的群体集中型服务；以热线电话、信箱等为联系方式的求助型服务；以知识讲座、专业咨询、科普教育为主要形式的学习型服务；以维权帮教、绿化清洁、治安巡逻、文化娱乐、义务家教为主要形式的其它各类公益型服务。使志愿者以服务联络站为平台开展为社区内有需要的家庭和个人提供各种无偿公益服务的同时，促进社区内邻里互助和建立和谐人际关系，提高社区文明程度。

    深挖广拓，增添社区活力。水晶宫社区以六支 “三亮一树立”服务队为基础，打破了辖区党组织原有组织生活方式的局限，从单一的社区党员服务居民扩展到辖区内的居民党员、机关单位党员、企业党员、流动党员共同参与社区党组织活动。深化“三支队伍” 建设，即：道德督导、宣传队伍；党员、志愿者志愿服务队；“红色邮递员”队伍，积极探索开放式党建工作，最大限度地发挥了资源共享、优势互补的作用。在连续三届的华山地区“幸福五华·和谐邻里节”活动中，辖区公共户单位昆明吉庆祥食品有限责任公司党支部积极参与，制作月饼配合“共赏中秋月、共叙邻里情”主题活动，营造团结、互助、文明、和谐的社区氛围。社区还不定期组织辖区单位的党员开展卫生大扫除活动。社区大党建新格局的建立，使公共户单位党组织、居民群众以共同利益、共同需求为纽带，打破了地域、时空的界限和党组织间的壁垒, 资源共享、优势互补、共驻共建、共同发展，实现了社区大家庭的和谐融洽、互动多赢，为“四群”教育工作深入开展奠定了坚实基础。

    创新载体，打造社区文化新品牌

    水晶宫社区将社区文化建设作为“四群”教育实行干部直接联系群众制度的有效载体，在突出社区工作特色的同时，充分发挥社区文化教育、熏陶、导向、凝聚作用，为社区队伍建设提供了强大的精神动力和思想保证，营造了良好的舆论环境。

融国学教育于文化建设中。水晶宫社区充分利用朱德故居这一红色文化遗产，开设国学课堂，以“以圣贤之道开启智慧，以经典教育涵养心灵，以优秀文化陶冶情操，以国学精神塑造人生”为宗旨，致力于传承传统文化，发扬国学精髓。以“传统文化与母亲教育”为主题的举办国学讲座，邀请当代中国儒学研究、中华民族传统美德教育研究知名教授授课，受到居民群众的欢迎和好评。通过开展形式多样的国学教育活动，辖区居民受到中华文化的熏陶，引导他们自觉将圣贤之道融入到日常的工作、生活、学习之中。