作为联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口单位，区政务服务中心工作人员的态度、作风、质量的好坏，直接影响到人民群众对政府的评价与信任。在党的群众路线教育实践活动中，区政管局针对查找出来的突出问题及产生问题的原因，通过“四个强化”抓实整改工作，确保党的群众路线教育实践活动取得实实在在的效果。

    一、强化学习意识，打牢思想政治基础。一是继续加强理论学习，在建设学习型班子上下功夫。努力学习，不断拓宽视野，增强大局意识和创新意识，同时发扬理论联系实际的学风，克服教条主义和本本主义，针对影响全局发展稳定的重大问题，深入研究，用科学的理论来指导实际工作，达到学以致用的目的。二是加强政治修养，增强政治坚定性。深化对中国特色社会主义理论体系的学习理解，坚定走中国特色社会主义道路的信心和决心。加强“官德”修养，加强人格修养，强化自律意识，学会自控、自省、自警。三是加强业务学习，提升窗口工作人员队伍素质。把加强业务学习作为一项重要整改内容来抓，认真学习专业知识和最新法律法规，注重从政务服务的角度对促进县域经济发展、产业结构调整、招商引资等热点和难点问题展开调研，积极为政府发展经济、行政审批出谋划策。四是通过媒体、橱窗、板报、LED大屏，搞好宣传，扩大教育实践活动的影响。在党的群众路线教育实践活动中，中国报道网、昆明电视台、都市时报等媒体分别以《五华区政务中心打造系列“五心”便民亲民服务》,《五华区政务服务管理局“五心”服务创五星业绩》，《五华区政务中心用“私人订制”服务百姓》进行了报道。达到了学习主体、内容、形式、时间的“全覆盖”。

    二、强化制度约束，不断提高执行力。一是忠诚于制度。严格按制度行事，领导班子从自身出发，从严要求、从严管理、从严监督，树立严谨规范、务实高效的良好形象。二是致力于严管理。在加强工作目标管理的同时，进一步强化日常行为管理。坚持领导班子议事规则、民主生活会制度，加强各项管理制度的完善和修订，通过细化管理制度，完善工作流程，加强日常考核，严格奖惩措施，促使领导班子自觉按规矩行事，按制度办事。三是完善责任追究体制。建立健全工作失误和无为责任追究制度，努力解决有令不行、有禁不止，打擦边球、钻空子，法纪观念不牢、规矩意识不强的问题，对违纪违章者要严格追究，规范日常管理，使领导干部牢固树立法纪观念，在执行和遵守制度的过程中切实做到政治坚定、党性坚强，严守纪律、坚持原则，规范严谨、务实高效。通过教育实践活动，初步建立起以制度建设统领全局工作的长效机制。通过制度建设的长效机制，一方面把作风建设、队伍建设、能力建设等内容纳入制度轨道，以行得通、指导力强、能长期管用的制度将活动成果和成功经验固化下来，另一方面推动了制度“废、改、立”工作的常效化。

    三、强化群众观念，不断提高服务水平。政务服务中心的根本是服务，在整改活动中，始终把为群众提供高效快捷的服务放在首位。城管窗口在区政务服务中心增加窗口、增加人员，把户外广告设置审批、举办临时活动审批、建筑渣土运输处置审批事项全部入驻到区政务中心城管窗口办理，相关领导定时进中心进行汇审、签字，缩短了审批时限，提高了办事效率。同时，将设置门头招牌的商铺的《户外广告设施设置许可证》（门头招牌部分）年检，由以前的一年一检调整为三年一检，充分体现为民务实精神，方便了办事群众。工商窗口推出登记注册“零等候”服务，在窗口设置了“登记注册助办服务台”，“登记注册助办员”帮助办事群众提前预审材料，指导填写表格；在登记服务大厅实施“四规范四公开一承诺”制度，即规范注册登记流程、质量、纪律和服务标准，对外公开受理范围、申请条件、申报材料和办事流程，通过一系列的举措，目前工商窗口群众办照等候时间缩短36%。食药监局窗口取消了餐饮经营单位年度检查工作。环保窗口以“四个再”提高行政审批效能，行政审批程序由原来的 8 项减少到 6 项，减少 25 %。公安户政窗口压缩办理《临时身份证》时限，工作时限由原来的三天缩短为半天。民政婚姻登记窗口为方便群众查询办理婚姻登记手续，安装了语音电话，办事群众可以根据个人需要拨打64154520、64153794查询结婚、离婚、补证、开具无婚姻登记记录证明的语音菜单项目，语音电话的安装为群众提供了人性化服务。质监窗口精简《组织机构代码证》年检办证材料。

    四、强化勤俭意识，不断塑造窗口单位良好形象。一是落实各项规章制度，强化自我监督。严格落实中央“八项规定”、《领导干部廉洁从政若干准则》等规定，严守群众利益的底线、道德法纪的底线、清正廉洁的底线，做到自己清、家属清、亲属清、身边清，以实际行动取信于民。二是严守财经纪律，规范财务管理。以严控“三公”经费为重点，采取有效措施，进一步加强日常监督和检查，做到有令必行、有禁必止，厉行节约，严格预算开支，切实加强经费管理。三是在作风上下功夫，真抓实干。始终牢记习总书记“空谈误国，实干兴邦”的教导，切实转变工作作风，增强服务意识，以踏石有印、抓铁有痕的气魄，一步一个脚印地把各项工作落到实处。