自开展党的群众路线教育实践活动以来，五华区护国街道办南屏街社区党支部充分发挥社区党支部的领导核心作用，深入做好矛盾纠纷排查化解工作，对经常到南屏步行街表达诉求的人员或群体及时掌握基本情况和动态，了解信访或者诉求的，属于社区解决的信访问题和矛盾纠纷，及时落实包保责任，认真做好说服解释教育工作，劝说其通过正常途径表达诉求，全力化解矛盾问题；不属于社区解决的信访问题和矛盾纠纷，主动联系有关单位和部门，积极做好配合工作。同时，夯实工作基础，逐步开展网格化服务管理工作，将党建工作纳入网格化服务管理之中，做到“网中有格、格中有人、人在格中、事在格办”。通过有效的工作措施，着力把矛盾化解在当地，消除在萌芽状态。

一是坚持守土有责。针对发生在南屏中心广场聚集的上访人员挂横幅、打标语维权等信访问题，“两委”班子成员率队，积极配合区相关部门和街道讲政策、做说明，加强宣传教育工作，全力确保矛盾不激化，现场不出现冲突。二是坚持守土负责。积极化解各类信访积案，特别是重点信访积案，针对进京非正常上访信访人的信访问题，街道社区都及时明确了责任领导和工作人员，形成了“五包一”的工作落实机制，通过扎实细致的工作，有效解决了信访人的信访诉求。三是坚持守土尽责。针对辖区的一般信访人员和个别区外信访问题，社区认真落实包保责任，每天安排人员到南屏中心广场抓现场劝解和矛盾化解工作。