五华区政务服务中心坚持“办事热心、待人公心、解惑耐心、服务细心、真情贴心”的“五心”标准，秉承“不论大事小情，方便群众就是“政”事”的理念，强化“办好群众的小事就是得民心的大事”意识，不断对服务过程、服务质量、服务环境等进行改进，积极打造一流窗口，不断提升服务水平，倾力打造高效政务服务品牌。今年以来，中心共受理各类事项151374件，接件数同比增长22.88%，办结151359件，办结率99.99%，群众满意率保持在99%以上。