平安和谐是人民幸福的基本要求。没有社会的平安稳定,就谈不上社会的和谐与发展，更谈不上小康提速,也谈不上人民幸福。近年来，五华区扎实推进法治五华、平安五华建设，将政法干警直接联系群众活动作为全区政法系统践行党的群众路线教育实践活动的重要抓手，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，有效提升了群众安全感和政法机关或政法队伍执法满意率。

　　一、抓制度。今年以来，五华区紧密结合第二批党的群众路线教育实践活动，扎实推进法治五华、平安五华建设，切实提升群众安全感及法院干警执法满意率。为缩短和群众之间的距离，五华区建立了政法干警联系群众制度。要求做到“五个一”：即进行一次走访，与联系对象进行交流谈话，重点了解其困难和需要帮助解决的问题；发一张联系卡，与联系对象互换基本信息，方便联系交流；进行一次宣讲，重点宣传政法部门在提升群众安全感和在为民执法方面采取的措施和取得的成效；办一件实事，为联系对象办一、二件实事、好事；每月至少联系一次，及时了解群众所思所想、所盼所愿。开展“五个一”的工作举措，目的是让政法干警真正接上地气。通过拉家常式的串门走访，拉近与群众的距离，增强干警和群众之间的直接联系。同时也让干警及时了解到群众的所思、所想、所需，能够在最短时间内提供有效帮助。

    二、抓队伍。成立由区委分管领导任组长，区政府分管领导任副组长，区社管综治委成员单位为成员的五华区综治维稳网格化管理工作领导小组，加强对全区网格化管理工作的领导。在网格之内，参加活动的2400余名政法干警不再是单纯的政法队员，而是集政策法规“宣讲员”、社情民意“信息员”、矛盾纠纷“调解员”、服务群众“勤务员”、平安建设“督导员”为一体的基层服务代表。

　　三、抓落实。区各级政府部门紧紧围绕深化法治五华、平安五华建设，紧密结合第二批党的群众路线教育实践活动，结合地区实际，迅速制定方案，落实工作职责，全面部署推进，确保活动不流于形式，不停留在纸面上，而是体现在政法干警与人民群众的一次次真诚交流中、体现在政法干警为群众办的一件件实事上。要求各级政法部门切实加强对联系活动的督导，确保活动不偏不虚不空、不走过场、不流于形式。对活动中排查出来、暴露出来的各种问题，坚持即知即改，立行立改，从具体事抓起、从身边事做起、从群众最不满意的事改起。同时，建立了政法干警服务群众制度，落实民情登记制度，认真听取群众意见、详细记录群众诉求、深入调研剖析问题；落实事项分流办理制度，对群众提出的政法部门职权职责范围内的事项，在全区政法部门内形成流畅顺利的分流交办制度，确保为群众办事不推诿、不拖延，对群众提出的其他事项，积极与相关职能部门沟通协调，做好分流转办，跟踪反馈答复；严格落实首问首办制度，第一个收到群众诉求、第一个接待群众的干警就是首问责任人，必须一件事盯到底、一竿子插到底，不仅要将职权职责范围的事办好办实，对分流交办的事项也要做好跟踪服务、及时将办理结果反馈群众。