自去年10月五华区食品药品监督管理局在区政务服务中心各窗口安装使用“服务质量评价系统”以来，窗口“服务质量评价系统”共采集服务评价116次，无不良评价，“评价率”和“满意率”均达100%。区食药监局积极认真落实好政务服务质量评价工作，同时对行政审批事项进行再梳理，精减申请材料，压缩审批时限、优化审批程序，实行“一窗式受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”，将所有行政审批事项全部进驻政务服务中心办理。窗口在原有审批服务操作规程的基础上，进一步完善了岗位责任、首问首办负责、限时办结、服务承诺等方面的制度。