沧源县公安局各派出所积极争创人民群众满意户政窗口
作者: 发布时间:2011-11-11 15:21:23 点击率:19
为进一步加强和规范治安基层基础工作,树立良好警风,争创满意窗口,沧源县公安局各派出所结合四亮四创四评活动,创先争优,从构建和谐警民关系的大处着眼,从方便群众办理业务的小处着手,不断提高户籍民警的综合素质和硬件设施建设,积极争创人民群众满意户政窗口。
积极改善办事环境。按照上级公安机关要求建立标准户政办公平台,配备了计算机、打印机、照相机、读卡器等,可进行户口迁移、办理二代证、临时身份证、户籍资料查询等全套人口业务工作流程。同时,从细小处着手,积极改善户籍室的办公条件,配备了胶水、钢笔、椅子、饮水机等便民利民设施,让前来办事的群众倍感舒心。
全面提高服务质量。要求民警在任何情况下,不得以任何借口拖延、推诿,更不能与群众发生争执,坚决杜绝脸难看、话难听、事难办等现象的发生。同时,在工作台上放置民警服务监督牌,公布工作时间及监督电话,随时接受群众监督,实行警务公开,杜绝民警“冷、硬、横、推”等违规行为的发生。
更新窗口服务理念。结合辖区实际,在工作中实行限时办结预约制和错时、延时服务制,异地采集和服务上门、办证下乡等活动。今年以来,派出所日平均接待量达40余人次,延时、节假日休息时间办理业务达到3000余人次,为辖区群众办理四项变动业务7500余份,办理二代身份证16980余份,上门办证及送证服务1800余人次。
通过采取上述举措,进一步增进了辖区群众对公安工作的理解与支持,有效地促进了和谐警民关系,不断提高了群众的满意率。