为进一步落实以群众工作统揽信访工作，加强和改进新形势下的群众工作，强力开创了和谐稳定、富民强镇的崭新工作局面，凤庆县鲁史镇创新工作机制，切实做好新形势下群众工作。

一是畅通联系群众渠道，使群众提出的诉求得到充分表达。设置群众意见箱，发放群众意见收集表，使群众话有地方说、怨有渠道发、苦有场合诉，将群众工作站真正打造成为服务广大群众的窗口。充分发挥村级群众工作联络员（综治员）队伍作用，积极协助镇群众工作站为群众办实事，为群众提供政策咨询、心理疏导、权益维护等方面的服务，对各类矛盾纠纷做到早发现、早调处、早化解。

二是坚持以人为本，倾听群众呼声，关心群众疾苦，解决群众合理诉求；善于分析社会动态和群众心态，及时调整政策措施，改进工作方法，使群众情绪得到有效疏导。镇群众工作站和村级群众工作联络员结合基层实际情况，围绕群众反映的热点和难点问题，积极出谋划策，为领导决策提供了依据。

三是切实推广“一线工作法”，领导亲自接访，积极预防和妥善处理各类上访件，做到了有访必复、必答；镇级各相关部门认真接待群众来信来访，力求能答复的当面答复，需由其它部门答复的交由其它相关部门答复，做到事事有交待、件件有答复，接访时要认真做好记录，建立健全群众来访档案。截至10月份，全镇受理信访9 件次。

    四是坚持把群众工作与创先争优活动结合起来，有效提升镇村干部、新农村指导员、大学生“村官”和村级群众工作联络员做好群众工作的积极性、针对性、实效性。逐步形成了镇主要领导亲自协调、亲自化解，村几大员深入群众、服务群众，镇村互帮互助、协力推进群众工作的新格局。