为创新社会管理、做好新形势下群众工作，促使镇村干部转变作风，重心下移，贴近群众、服务群众，把服务送到群众的家门口，凤庆县雪山镇党委、政府借鉴外地经验，结合实际，建立群众工作站搭建便民新平台。 

凤庆县雪山镇群众工作站于9月下旬正式挂牌成立，下设接访、办理、督办和信息反馈四个组。其责任主要包括接待群众来访，办理群众来信、来电和网上信访事项；受理、交办、转送信访人提出的信访事项；协调处理涉及多个部门的重要、疑难信访事项和矛盾纠纷；检查督促信访事项和矛盾纠纷的处理情况；及时掌握分析全镇群众工作形势，了解社情民意，反映群众信访中的重要情况；承办上级和镇党委、政府交办处理的信访事项六个方面。村民可以在工作站享受到一站式代办各种一般手续，法律科技知识、种养加技术的学习咨询，国家各项惠农政策宣传及资金领取，邻里纠纷调解等所有农村生产生活的基本服务，切实解决好群众关心的热点难点问题，及时化解各种矛盾纠纷，使群众工作站真正成为干部提高实践能力、做好群众工作的“大平台”，联系群众、服务群众的“连心桥”，促进社会和谐、推动科学发展的“直通车”。