自创先争优活动开展以来，凤庆县郭大寨乡在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四评”主题实践活动，全面推进全乡窗口单位和服务行业服务质量上水平，党的建设上台阶。

    亮流程，便民服务有平台。通过设立便民服务中心，利用展板、便民服务手册、卡片等形式公开工作流程和办事要件，不断提高为民办事的效率和服务群众的水平。在全乡的窗口服务部门的显眼处亮出工作流程示意图，让办事群众了解相关办理程序，方便群众办理事务，尽量缩短审批时限，不断提高人民群众的满意度。同时，根据群众需求，拓展各项便民利民措施，对手续比较简单的业务，实行一次性办理，极大地提高了办事效率。

    亮身份，优质服务得民心。通过设立党员示范岗、青年先锋号和佩戴党徽、团徽、胸卡等方式，将相关服务人员的姓名、职务等信息进行公开，让党员、团员不再“隐形”，自觉接受群众监督，为群众提供优质服务。全乡窗口服务工作人员服务意识明显增强，服务态度明显好转，服务质量显著提高，树立了郭大寨乡党员干部的新形象。     

    亮职责，提升服务赢好评。通过展板、小册子等多种形式，对工作职责、履职要求、工作时限、行业服务用语等进行公开，各窗口单位和服务行业广泛开展“微笑服务”、“阳光服务”，为群众提供规范、高效、优质的服务，把党和政府的惠农政策落实到了千家万户，深受广大群众好评，进一步的提高广大农民建设新家园的积极性。

    亮承诺，岗位服务争优秀。通过公开栏、承诺卡、岗位监督牌等形式把单位和个人的服务承诺、完成时限和兑现情况进行公开，自觉接受社会监督，自我激励，促使承诺事项落到实处。全乡上下自觉履行“不让群众在我这里受到冷落，不让工作的事项在我这里积压延误，不让工作的差错在我这里发生，不让违法违规的行为在我身上发生，不让党委政府的形象因我受到影响，不让群众的利益因我受到侵害”的承诺，有效提升了整体服务质量。

    自己评，深刻反省找问题。全乡各窗口单位和服务行业适时组织召开评比会、评议会，对工作人员的履职情况进行评议；窗口服务部门人员结合岗位职责、创先争优承诺事项等，每月开展一次自评和互评，深刻查找自身存在的问题和不足， 明确努力方向。

    群众评，有效监督助进步。通过摆放工作评价表、设置意见建议箱（簿）等形式，让服务对象能够及时、简便地对服务人员的工作质量进行评价和监督。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查，广泛征求社会各界的意见，帮助服务人员创新服务方式、提升服务水平，提高服务质量，满足群众需求。

    领导评，提出意见促改进。根据窗口服务部门人员自评和互评的情况，单位领导按照“当场议问题、集中评效果、整改抓落实”的程序进行点评，对党员干部取得的成绩实事求是地肯定，对存在问题客观公正地指出，并提出改进意见，促进党员干部在提升自身素质、完善服务质量等方面创先争优。

    组织评，授旗评星促发展。上级党组织结合实际，制定服务考核评价办法，对集体和个人进行考评。实行支部一季一评、总支半年一表扬、党委一年一表彰，考评中综合权衡自评、互评、领导评、服务对象评和党组织评议的情况，对优秀集体和个人进行表彰奖励，全乡“创先争优”的长效机制逐步形成，全乡文明程度正日渐提高，郭大寨乡的对外形象得到有效提升。