编者按：县人民医院党支部充分发挥基层党组织的战斗堡垒和领导核心作用，团结带领全体干部职工创先争优，锐意进取，大胆改革，把医疗科学发展成果普惠于民，有效解决了边疆民族地区看病难、看病贵的问题，在建党90年之际该党支部被临沧市委表彰为先进基层党组织，他们的典型经验和做法值得学习借鉴。

让医疗科学发展成果普惠于民

——记临沧市先进基层党组织耿马县人民医院党支部

边城沃土、蔗林之傍，有一所在改革开放中迅速发展壮大的医院——耿马县人民医院。始建于1952年，是全县唯一一所综合性医疗机构，经历了59个春秋，发展到今天已经是占地面积56亩，固定资产3257万元的县级综合性医院。现有病床200张，职工219人，其中党员57人（在职41人）。设有内科、儿科、妇产科、传染科、放射科等大小17个临床医技科室，12个后勤职能科室。一个有59年建院史的县级医院，一个在激烈的医疗市场竞争中谋求生存的医院，在短短几年间为什么会有这么快的发展呢？原来这一日新月异的变化都源于医院党支部一班人，正是他们带领全院职工团结一心，锐意进取，大胆改革，实干苦干才迎来了耿马县人民医院蓬勃发展、万木葱茏的新春天。

抓行风建设，力求服务质量优

服务质量是医院的“生命线”，也是其生存、发展的根本，更是破解看病贵、看病难的核心。医院党支部一班人紧紧抓住核心不动摇，在医院管理上抓创新，在行业作风上下猛药，在硬软件上抓投入和创建。一是优化行业形象。医院党支部以服务群众、奉献社会为主题，深入开展“三注重三争做”主题实践活动，点燃了广大党员干部职工的创先争优热情。如：“120”急救站以“时间就是生命、呼救就是命令”为主题，以“及时出诊、及时救治、及时报告，引导准确、诊断准确、计价准确”为目标扎实开展活动，在全市突发事件救援大赛中成绩名列前茅。围绕医疗质量强化三基训练，提升诊疗水平，如：外二科以“技术精湛、服务优质、患者满意”为主题，以“理念领先、服务领先、技术领先，关爱到位、沟通到位、随访到位，合理检查、合理用药、合理收费”为目标，积极开展微笑式优质护理服务，深受人民群众的好评。围绕医德医风全院开展了“创建明星科室、争当岗位能手”活动，并巧借活动练“精兵”，开展比技术、比学习、比质量、比管理、比服务为主要内容的“五比”竞赛活动。通过精彩纷呈的主题活动，实现医务人员业务素质、医疗服务质量、社会群众满意度不断提高，医患关系更加和谐，努力实现服务零投诉。二是塑造行业新风。以医院管理评审活动为契机，建立健全以岗位责任制为内容的各项规章制度、以技术操作常规为重点的各项技术制度、以保障医疗安全为主体的各项管理制度、以端正医德医风为前提的各项奖惩制度等，形成长效机制，努力实现质量零缺陷。为凸显党员的示范和引领作用，医院党支部在院务公开栏张榜公布了党员承诺事项，使每一位党员树立“一个岗位一份职责、一位党员一面旗帜”的意识，在平凡的工作岗位上起到示范带头作用。同时，还在一线科室设立一批党员示范岗位，充分发挥示范带动作用，把43名在岗党员的身份亮出来，并实行挂牌上岗、亮牌服务，接受社会和群众监督。

抓人才建设，力求服务水平高

人才是医院实现科学发展的关键。医院党支部始终坚持“人才兴院”理念不动摇，在“选、重、育”上下功夫，为医疗卫生事业持续、健康发展奠定坚实人才基础。一是不拘一格选人才。医院积极引入竞争机制，设“擂”选“才”，对相关科室职位实行竞聘上岗。竞聘上岗采取考试与考核相结合的方法，从高分至低分择优聘用，进一步深化了医院人事制度改革。二是选贤用能重人才。为加强对年轻医务工作者的锻炼和培养，今年来，选派了2名优秀年轻医务人员到乡镇卫生院挂职锻炼，被选派挂职人员除了年轻外，技术精湛、综合素质强，学历和职称也较高，全都具有大学本科学历和中级以上技术职称，并且具有较强的业务知识和一定的临床实践经验。通过这种方式，进一步提高了下派医务人员的基本医疗技能和业务素质，增强了社会责任感，提高了他们的组织协调能力，真正达到了培养、锻炼人才的目的。三是互联共促育人才。采取结对互联、挂职学习、名师带徒等方式，深入抓好各科室卫生专业技术人员互联共促工作，鼓励各科室技术创新，不断攀登医学高峰。同时，采取请进来、送出去的培养方法，加大医务工作者培训力度，努力培养和提高医师的医疗技术水平。目前，全院具有本科学历的36名，大专学历的113名，医务工作者的综合素质整体得到了提高。

抓惠民建设，力求服务措施硬

医院党支部坚持把心系群众、为了群众、服务群众作为创先争优活动的“指向标”和“试金石”，积极拓展卫生惠民项目。一是医疗援助减免多。为特困职工、劳动模范等实行“四免”、“六减”政策，即免挂号费、诊查费、急诊费、出诊费；减收注射费、住院费、检查费、治疗费、护理费、手术费用的5—10%。今年来，县医院对1万多名援助对象减免了374万元医疗费用。二是新农合保障项目多。在落实原有新农合保障项目的基础上，医院严格执行医疗规范、操作规程，准确掌握新型农村合作医疗的诊治程序、标准、报销药品目录及医疗检查项目，按规定做好就诊患者的身份验证、确认、登记、收治工作。如今随着参加新农合的人越来越多，在县医院我们可以看到：在新农合窗口前，办理住院报补、门诊报补的人排起“长龙”，医院结合实际，及时调整新农合窗口的业务，使便民之举真正“便民”。三是药房托管让利多。组织开展了以“药房托管”为载体的药品流通制度改革，托管后将药品整体价格让利给患者5％，有效降低了药品价格，降低了医院管理成本，临床用药质量有了根本保障，使医院集中精力求发展。四是义诊服务实惠多。医院党支部经常组织党员职工深入农村为基层群众送医送药，开展进社区、进农村、进家庭，问医疗服务好不好、问医疗技术行不行、问医疗价格贵不贵等“三进三问”活动。今年来，先后组织6场次50多名医务人员巡回下乡义诊，接诊2000多人次，各种辅助检查40人次，发放宣传资料10000余份，免收各项费用4.8万元。

抓平安建设，力求服务安全实

医疗安全，事关人民群众生命健康，是医疗事业发展和构建和谐卫生的基础。医院党支部一班人坚持不断加强医疗质量的监管，提高解决各种医疗纠纷的能力，同时采取多种形式提高医务人员安全防范意识。一是强化内涵建设。组织开展“医疗质量万里行”活动，加强医疗服务质量管理，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，落实便民服务措施，提高医务人员业务素质，提高医疗服务水平，提高群众对医疗卫生服务的满意率，降低安全事故风险。二是完善医患纠纷处理机制。深入开展“平安医院”创建活动，建立处理医疗纠纷的长效机制，制定《医疗纠纷处理程序》，积极探讨第三方医患纠纷调解工作，引导和鼓励医疗机构参与医疗责任保险，妥善化解医疗纠纷，降低医疗机构的执业风险，在保护患者利益的同时，为构建和谐卫生保驾护航。

如今的耿马县人民医院，门诊大楼、住院部大楼内外焕然一新，新建的外科大楼拔地而起，医院内花园、草地互相映衬，宽阔、整洁的住院环境让人心情舒畅，医生、护士优质的服务让病人有到家的温暖。