为帮助纳税人做好出口退（免）税申报工作，保证国家税收政策及时、准确地落到实处，在市局的参与指导下，耿马县国税局结合第21个税收宣传月活动，于4月征期，以专题辅导的形式举办边贸企业座谈会，对全县16户边贸企业的负责人、财务科长、办税人员进行政策宣传及业务培训。

一是精心准备，明确重点。由于桥头堡战略的持续推进，加之耿马（孟定）边境经济合作区建设的全面展开，耿马县国税局针对辖区部分新办边贸企业对税收法规认知度不高、对退税流程及相关账务处理不熟悉等情况，组织税收管理人员提前通过电话咨询、发放问卷调查等形式，加强与企业负责人和财务人员的沟通交流，及时掌握分析边贸企业出口退税中的重点、难点问题，并以此为依据提前准备座谈资料。

二是领导重视，有的放矢。由分管局领导组织，税政、征管部门参加，对近期国家出台的关于出口退税方面的文件进行学习、讲解，让纳税人及时了解和掌握退（免）税的政策及操作实务，更新税收管理员知识，优化退税流程并准确及时办理退税，切实保障纳税人合法权益。

三是强化沟通，注重实效。培训结束后，税企双方进行讨论、座谈，广大纳税人纷纷就自己关心的问题进行咨询、交流，既实时解决了一部分企业对相关政策的疑点、难点，又拉近了税企的距离，增进了相互了解，为做好出口退税工作夯实基础。

四是征求意见，跟踪服务。为了解纳税人更深层次的服务需求，不断改进纳税服务工作，由管理分局制作《纳税服务需求调查表》，向纳税人再次征求意见，仔细查找工作中存在的问题，及时进行整改，进一步规范税收执法，切实提高纳税服务水平。