一是抓学习，建设一流的税收队伍。耿马县国税局狠抓党员干部学习，通过自学与集中学习相结合，普遍学与重点学相结合，专题辅导与集体研讨相结合，政治理论与业务知识相结合强化党员干部理论学习。大力开展创建学习型党组织活动，实施“人才兴税”工程，加强党员思想政治教育和业务技能培训，学习中注重树立先进典型，形成“你追我赶”的良好氛围。

二是树形象，培养一流的机关作风。耿马县国税局始终本着科学化、规范化的要求，从基础抓起，积极组织各部门建立健全规章制度，并装订成册，使各项工作逐步走向规范化和科学化。通过召开职工大会、纳税人代表大会、设置意见箱和发放征求意见表等形式，开门纳谏，强化社会各界对国税的监督。同时开展带着课题下基层调研和“税企访谈”活动，及时纠正税收管理不规范和服务不到位等问题。

三是重实效，创造一流的工作效率。耿马县国税局不断推进征管改革，税源专业管理工作正式纳入市局税收征管改革试点，在办税服务厅实行“一窗多能”管理服务模式，实施税收管理专业化改革，整合资源、优化流程，压缩管理层级和环节，提高服务效率。通过强化明察暗访、实地暗访、电话回访等方式，及时发现和解决纳税服务工作中存在的问题，查处各种损害纳税人合法权益的行为，加强税务救济工作，化解征纳矛盾。