临翔区实行区处级以上领导、区直机关干部职工挂钩联系凤翔街道和忙畔街道12个社区、1个村的城市居民，深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，

认真执行干部直接联系群众制度，实行处级以上领导和区直部门包组联户，干部职工结对联户，形成部门与村组、干部与群众直接挂钩联系机制。

要求各级领导干部要深入基层一线，到联系户家中、矛盾问题现场、诉求不畅的地方，与群众面对面、点对点、人对人开展服务工作，访民情、办实事、解民优、促和谐。第一次开展走访座谈时认真填写和发放民情联系卡，向结对联系群众许下服务承诺，竭心尽力为群众办事，畅通联系渠道，密切干群关系。详细记录好民情笔记，对一时不能解决的问题要认真做好记录。

认真开展领导干部大接访大下访活动，坚持区四班子主要领导接访制度，处级领导干部定期深入到所挂钩的社区、居民小组走访调研，带案下访、预约下访，集中解决一批矛盾纠纷及苗头隐患、重信重访问题、群众反映强烈的热点难点问题，全力把信访矛盾问题化解在基层。处级以上领导干部每年深入包干责任区、挂钩联系户走访不少于20次；科级领导干部每年深入挂钩联系户走访不少于15次；一般干部每年深入挂钩联系户走访不少于10次；街道干部每年走访联系群众不少于30次。

干部职工在开展走访座谈中收集到的群众意愿诉求，要坚持急事急办、归口办理、限时答复的原则，能解决的要尽快解决。个人解决不了的，要向单位主要领导请示汇报，请求部门帮助协调解决；部门协调解决不了的，要向分管领导请示汇报，分管领导要牵头组织各职能部门一事一议研究解决；因问题复杂，涉及面广，确实解决不了的，梳理上报区委教育实践领导小组办公室，报请区委、区政府统筹研究。

据悉，此次挂钩联户工作涉及处级领导47名，其中20名挂钩忙畔，27名联系凤翔；涉及区直机关74个。