深入贯彻落实党的十八精神，以思想教育为基础、制度建设为根本、监督检查为手段、改革创新为动力，着力解决在经济社会发展软环境方面存在的突出问题，章驮乡制定出台了《章驮乡工作制度》，用制度管人，促使全体干部职工进一步明确章驮乡经济社会发展面临的形势和任务、机遇与挑战。同时，坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。

今年上半年，章驮乡为民服务中心共受理群众来访事项2190件，办结2124件；9个村为民服务站受理来访事项3780件；109个村民小组积极开展代办服务。