一变“群众访我”为“我访群众”。由区主要领导带队，定期组织干部深入基层下访，现场处理和解答信访人反映的问题和诉求；二变“被动受访”为“主动化访”。区主要领导轮流接访，对群众反映的问题，能当场处理的当场处理，需责任部门共同研究处理的，接访领导提出具体意见，督促有关部门处理；三变“长期上访”为“定期约访”。针对少数群众长期访、反复访的现象，定期召开疑难信访问题专题研究会，并由区主要领导对信访反馈结果不满意、不理解的群众进行主动“约访”，回应其诉求。