走进平村乡便民服务大厅,前来办事的群众手里都握有一本蓝色的小册子,通过这本小册子的“指引”和“服务”，群众的事情即刻就得到了解决和答复。
　　这本蓝色的小册子是平村乡根据以往联系服务群众的工作经验制作而成，手册以便民服务为中心，集宣传、实用与指导为一体，内容涵盖了乡政府所有业务的办理流程和相关注意事项，同时还附有各窗口单位及其业务人员的联系电话，随时方便群众打电话进行咨询。
　　“有了这本小册子，我们真是方便了，有啥不懂的，翻翻小册子就知道了”，家住永平村的沈万华翻看着《便民服务手册》，脸上挂满了笑容。沈万华表示他来乡政府办事之前，都会提前一天打电话咨询一下，问清楚具体事项，一次就把所需要的材料备齐，少跑了许多冤枉路，节省了许多时间。
　　截至日前，已将2000余份便民服务手册发放到村民手中。过去群众来政府办事，由于群众不清楚自己要办的事情具体该到哪里办，该找谁办，往往都需要工作人员“带着办”、“领着办”，无形当中浪费了很多时间，跑了许多冤枉路，现在有了这本小册子，大大方便了办事群众，同时也进一步提高了工作人员的办事效率。