永德县实施“民情流水线”工程提升为民服务水平

永德县结合开展“四群”教育工作，大力实施“民情流水线”工程，不断提升为民服务水平。

一是发放“民情卡片”收集民意。结合开展“领导蹲点联户、部门挂钩联户、干部结对联户”活动，全面推行民情联系卡和民情登记卡制度，民情联系卡注明干部姓名、工作单位、住址、联系电话等内容，方便直接联系群众；民情登记卡全面记录群众家庭基本信息、生产生活状况、反映的事项、需要解决问题等内容。目前共发放民情联系卡18592张、民情登记卡18592张。

二是建立“民情台帐”记录民情。县、乡两级对干部民情登记卡收集到的民情进行集中梳理归类，根据群众诉求的具体内容和轻重缓急，划分为近期、中期、远期三种，将问题类型、问题名称、责任单位、责任人、拟办措施、拟办时限等分门别类建好台帐，并要求各单位根据台账记录情况及时办理。目前共建立县级部门民情台帐7032套，乡镇民情台帐11560套。

三是设立“民情站点”办理民事。在县、乡、村三级分别设立“为民服务中心”、“农民服务站”和“农民服务点”，统一配齐“民情联络员”和“民情代办员”，全面开展“一站式”、“窗口式”、“流动式”和代办式”服务。全县共建立县级“为民服务中心”5个，乡镇“农民服务站”10个，村级农民服务点118个，配备工作人员1064名，累计答复、办理群众申办事项11369项。 

四是选派“民情队伍”解决民难。坚持把解决民难作为“民情流水线”工程的核心内容，从县直机关、乡镇选派1300多名党员干部进驻全县10个乡镇、118个村（社区），广泛开展“入村组、联农户、访民情、排民忧、解民难”活动。目前，下派干部为群众解决抗旱救灾、产业建设、农田水利等涉及民生的具体问题18200件。