永德县国家税务局以为民服务创先争优

深入开展“四亮四创四评”活动

永德县国家税务局在完成好“服务基层年”的各项工作任务中，各部门要高度重视，深刻认识开展为民服务创先争优活动的重大意义，按照先进基层党组织“五个好”、“优秀共产党员”五带头的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，创新活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，深入开展“四亮四创四评”活动，狠抓落实，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，全面推动“为民服务创先争优”，争创纳税人满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。把“四亮四创四评”主题实践活动作为开展创先争优活动的主要载体和重要抓手，强力推进，扎实开展，不断推动创先争优活动向纵深开展。

亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺。通过“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”，树立服务形象。公开服务事项、工作流程、办结时限，公示服务标准。设立“党员先锋岗”、“党员示范岗”，党员佩戴党徽，亮出党员身份，亮明岗位责任，公开做出服务承诺，树立党员崭新形象。设置展示板、电子显示屏等，将党员岗位、服务标准、承诺内容及“税务人员十五不准——税务人员廉洁自律若干规定”向纳税人公布，接受纳税人监督。

创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意党支部。通过“创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意党支部”，激发服务动力。按照干什么、练什么，练什么、赛什么的原则，组织窗口服务单位广泛开展岗位大练兵、技能大比武、争创“文明服务标兵”、“群众满意窗口”等活动。党支部要带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”、“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女组织”等。

自己评、群众评、领导评、组织评。通过“自己评、群众评、领导评、组织评”，检验服务质量。通过设置意见箱、摆放纳税人满意度调查表等方式，接受服务对象及时评价，及时反馈群众意见，整改存在问题。结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励，比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。

在整个活动开展过程中，党员领导干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，建立领导干部联系点，帮助基层解决困难和问题。要大力推行党员责任区，把党员责任区作为一项重要内容和任务，切实把为民服务的各项措施落到实处。要对群众关注的服务态度、服务质量、承诺践诺、办事效率情况等方面，邀请人大代表、政协委员等社会各界定期进行督促检查。

要深化党群共建，坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动，要进一步创新服务方式，拓宽服务渠道，延伸服务，把服务窗口延伸到后台，从办税服务厅延伸到机关，让更多的党员干部参与到“为民服务创先争优”活动中来。