近年来，云县国家税务局在充分运用现代信息技术强化“信息管税”同时，积极探索纳税服务的新机制、新模式，通过“五规范”有效提升了纳税服务水平。

一是规范制度建设，强化责任意识。将首问责任制、办税服务承诺制、限时办结制、办税咨询服务制度等相关服务制度列入纳税服务制度范围，用制度规范干部的工作标准和工作质量。二是规范业务流程，理顺工作关系。进一步完善办税服务厅的工作运行机制，规范各岗位之间的联系、协调和配合，明确每位干部的岗位职责、操作规范和业务流程以及各项业务办理标准要求，使纳税人办理的纳税事宜不会遇到“冷门”。 三是规范政务公开，强化公正意识。在税收核定、税务登记、发票发售、税款征收等关键环节，采用电子显示屏方式进行公开，让纳税人缴纳明白税、放心税。四是规范纳税申报方式，强化服务意识。运用现代计算机技术，要求纳税人实行“介质申报”方式报送纳税申报资料，对纳税人遇到的实际问题及时帮助解决，严禁推诿、扯皮、顶着不办、拖着不办。五是规范便民措施，提升工作效率。拓展多元化办税，优化办税流程，精简涉税资料，当天的事情当天办，特事特办，手续全的事情按程序办，复杂的事情协调办，最大限度为纳税人提供方便，提高纳税服务水平。