云县林业局在深化开展为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动试点工作中，按照为民、务实、清廉的要求，围绕“做大林资源、做强林产业、做美林景观”的工作思路，创新活动载体，丰富活动内容，深入开展“三公开、三服务”主题实践活动，优化服务环境，转变服务作风，提升服务水平，建设森林云县，最终实现森林城市园林化、森林集镇风景化、森林乡村林果化。

抓实“三公开”，提高工作效率

公开服务事项。对机构设置和工作职责上墙公示，对2013年度重点工作按条款方式进行承诺公示217项。对林业生产者核发种苗生产经营许可证、林木林产品生产经营许可证、林权证登记和变更、林权抵押登记、征占用林地审核等650个服务事项，公开法律依据、申报材料和办理时限，对林业行政执法管理职能权限、监管程序、标准和时限、投诉电话以发放明细单的形式向社会公开，对22个涉林服务事项，严格按照首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等四项制度开展服务，同时接受社会监督。

公开服务流程。细化工作流程，最大限度减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，设置服务大厅咨询引导台，优化对林权登记确认核准、规划审批办理程序，实行窗口“一站式”、“一条龙”全程办理制度，建立健全首问负责、受理告知、岗位追究等制度，减少群众往返次数和等候时间，实现服务行为法制化、程序化、便利化。

公开服务人员。全局干部职工佩戴统一的服务牌，向群众公开姓名、岗位、职务、服务职责和联系电话。全体党员一律统一佩带党徽，在服务大厅设立党员责任区、党员示范岗、巾帼文明岗等，主动向社会和群众亮出党员身份；在服务大厅设置公示栏，公开服务承诺，实行领导班子成员轮流值守服务窗口制度，对每个工作窗口、服务岗位提出具体要求，将责任目标细化分解到岗位、到人员，向服务对象进行公开。

强化“三服务”，转变工作作风

靠前服务乡镇。党组成员和班子成员带头到乡村一线、产业建设点，主动服务乡镇做好核桃、澳洲坚果种植和速生丰产林培育的各项工作，实行2名班子成员随机搭配，轮流到乡镇产业建设前沿服务，在南汀河流域幸福镇3个生态园区和县城附近大黄桥片区生态农业示范园开展各项服务工作，同时，征求到服务对象提出的意见建议120余条，并采取措施认真加以解决。

上门服务企业。进一步优化行政审批环节、减少前置程序、规范各类服务事项，提高窗口服务质量，抽选熟悉政策、精通业务的党员干部，以1名党组成员和3名党员干部（1+3）为单位，组建4个团队主动上门服务8个重点林业企业，向泛华林业和阳光凯迪2个企业派驻2名服务员上门服务，主动为企业提供政策咨询、需求代办等各类服务，积极帮助企业解决好在林业基地建设中生产用水、劳力调配、商务洽谈等实际问题和困难。

直接服务群众。结合“四群”教育活动的开展，科级干部在民情责任区内直接联系农户5户，每年驻村时间不少于20天；一般干部直接联系农户3户，每月深入基层一线至少1天，重点帮助群众理解和把握国家强农、惠农方针政策的内涵和实质，结合扩大森林覆盖率、保护生态环境的科学发展要求，引导农户搞好经济林果的种植和管护，每名干部职工帮助挂钩农户提高1门实用技术，为其解答1个政策疑惑或代办1个具体事项，在劳作现场帮扶做好抗旱救灾、春耕备耕、中耕管理等生产任务，由“群众找”向“找群众”转变，在与群众“零距离”沟通中强化责任意识，用群众评议的结果来衡量“合格党员”的标准，通过党性教育切实转变工作作风。