云县地税“三措施”打造文明、高效、规范服务厅
作者: 发布时间:2012-09-20 16:18:31 点击率:10
云县地税一分局按照“服务促税”的工作要求,坚持以满足群众需求和维护群众利益为工作目标,着力打造文明、高效、规范服务厅。一是倡导规范文明服务,打造文明服务厅。以“五心办税服务”要求的十七句文明用语、三十句服务忌语为要求推广首句普通话机制,文明从我做起,从服务工作中做起。二是加强业务学习能力,打造高效服务厅。采取业务培训、业务学习考核,优化纳税服务方式、流程、标准和要求,坚持每天一学习、每天一总结、每天一落实、每天一提升。使纳税服务更加高效、便捷。三是规范考核制度,打造规范服务厅。严格执行《云县地税局办税服务厅星级服务员考核办法》,严格管理,加强监督管理,改进工作作风,服务水平进一步得到提升。