为深入贯彻落实党的十八大精神，切实增强政务服务管理局党支部的号召力、凝聚力和战斗力，抓“四亮四评四创”、争创优质服务，全面提升镇康县政务管理局党支部服务水平：

一是规范四亮：亮流程。按照政务管理的标准，进一步规范窗口行政审批行为，打造便民服务平台。在政务服务管理局公众服务网站、96128语音查询系统等平台为社会、群众提供 “便捷通道”；在中心大厅利用大小电子显示屏、服务指南，宣传各窗口行政审批和服务事项的流程、需提交材料及中心的规章制度、工作动态等。亮身份。在各股室、各窗口开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”等活动；在大厅醒目的地方设置“政务服务中心工作人员一揽表”亮出所有身份；佩戴工作牌挂牌上岗，实施“共产党员亮牌示范”工程，引导广大党员“把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来”，突出党员示范，接受群众监督。亮职责。各股室、各窗口通过政管局公众服务网站、电子显示屏、触摸屏、公示牌、宣传栏、告知承诺单、服务指南等，把工作职责、履职要求、审批时限进行公开，亮明各自岗位职责。亮承诺。各股室、各窗口服务承诺内容、工作兑现要求等，通过政务公开栏、宣传栏、网站、服务承诺卡等形式进行公开。29个窗口（股室）63人根据不同职责、不同岗位都签订服务承诺，并向社会公示。

二是落实四评：自评。各股室、窗口，每月组织召开民主生活会、业务分析会、工作评议会等，对当月工作过程中存在的问题和不足进行查找，对党员和工作人员的履职情况、承诺内容等进行评议，开展好自评和互评，自评情况统一记录在工作手册上。群众评。通过服务评价器、投诉箱、发放调查问卷、满意度调查等方式，让服务对象能够及时、简便地对服务单位和服务人员的工作质量进行评价，并广泛征求群众意见，及时解决存在的问题。领导评。建立领导点评制度，按照实地论发展、当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题，提出改进意见，明确努力方向。每月召开一次工作汇报评议会，各股室、窗口汇报各自的工作情况及下月工作打算，支部书记对机关各股室及窗口服务管理工作进行点评，并对工作中存在的不足和需要改进的地方提出要求。组织评。制定并下发考核评价办法，通过开展“优秀窗口”、“服务之星”、“守纪标兵”评选等活动，建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成争当政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优的共产党员和爱岗敬业、遵章守纪、业务熟练、服务规范、业绩突出的政务服务之星。年终在评定考核等次的基础上表彰一批 “优秀窗口”、“服务明星”、“守纪标兵”。 

三是强化四创：创优质服务之星。结合基层服务型党组织示范点创建工作，我局拟定了《镇康县人民政府政务服务中心“优秀窗口”评选办法》、《镇康县人民政府政务服务中心“服务之星”评选办法》、《镇康县人民政府政务服务中心“守纪标兵”评选办法》等评星评优办法，每月评选一次“优秀窗口”、“服务之星”、“守纪标兵”，在光荣榜上张板告示和在中心工作通报上进行通报表扬，同时颁发“流动奖牌”。创党员示范窗口。为充分发挥党员干部积极作表率、树标杆、创佳绩、讲奉献、优服务、重廉洁的模范带头作用，在有党员职工的股室和窗口中开展争创“党员示范窗口”和“党员先锋岗”活动。创人民满意支部。以县委组织部将政务服务管理局党支部列入全县创建10个服务型党组织示范点之一为契机和抓手，尽心尽力把政务服务管理局党支部建设成为人民群众满意的“学习型、服务型、创新型”组织，全面促进部门服务水平和办事效率的提高，最大化造福人民群众。在七一建党节期间，评选表彰一批先进党务工作者、优秀共产党员。同时，在局党支部的带领下，不断提升工、青、妇组织为民服务的能力，争创“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女组织”等活动。