镇康县采取“三项措施”

巩固和提升农民服务站点建设

镇康县采取整合工作力量，集中办公、上街服务、进村办理等方式，为群众提供“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，切实巩固和提升“农民服务站”建设。据统计，自建立农民服务站点以来，8个农民服务站共接待咨询群众5900人次，接待群众来信来访561件，办结率达100%。71个行政村农民服务点，共接待群众咨询31800人次，受理办结群众需求3480件，上交农民服务站办理561件，办结率达100%。134个自然村农民服务点共接待群众咨询31800人次，受理1854件，上交农民服务站办理205件，办结率达100%。镇康县农民服务站（点）建设取得初步成效。

一是因地制宜，搭建平台。全县共投入资金10万余元在乡镇、撤乡并镇后原乡政府所在地设立了“农民服务站”，由分管农业农村工作的副乡（镇）长任站长，从职能站所抽调3至5名业务人员，在每个建制村依托村级活动场所建立服务点，在已建成的自然村或村民小组活动室建立服务点，分别以村文书、村民小组长和理事长为服务负责人。目前，已建成“农民服务站”8个，行政村“农民服务点”71个，自然村或村民小组服务点134个，站点共有业务人员232人。真正解决了过去农民群众办事往返跑、花时间、人难找等问题。

二是站点互动，强化服务。确定服务内容和服务方式，分类设岗，服务站以定点服务和流动服务为服务方式，服务点以登记农民诉求，加强与农民服务站联系为服务方式，实行站点互动，服务站根据各服务点登记上报的农民诉求情况，分类、有针对性地一个季度至少开展一次全面的流动服务，坚持政府职能前移，提高服务质量和效率，方便人民群众办事的原则，加强农民服务站点建设和管理，提高政府的执政效率和水平，提高群众对政府工作的满意度。

三是强化督导，落实责任。县委领导和相关人员多次深入基层督促检查指导农民服务站工作，发现问题及时解决。建立首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、考勤值班制等工作制度。工作人员实行亮证挂牌上岗，建立健全工作台账，规范痕迹资料管理，对办理申请做到件件有记录，事事有答复。同时，设立群众意见箱，开通服务监督电话，及时了解掌握群众对“农民服务站”服务工作的满意度，对违反服务承诺或其他规定的，及时进行问责，追究责任。使“农民服务站”成为了解民情的窗口、办理民事的载体、解决民忧的途径、凝聚民心的纽带、造福民众的平台。（镇康县委组织部）