镇康县建立“居民说事”制度促进和谐社区建设

镇康县针对社区居民有话难说、有苦难诉、有问题难反映、有困难难解决等现象，在全县3个社区建立“居民说事”制度，为居民提供良好诉求平台，有效促进和谐社区建设。

一、开放“说事”，畅通居民诉求渠道。成立由社区干部、党员代表、居民代表、辖区机关和单位负责人组成的“居民说事”调解委员会，全天候接受居民群众前来，说社区大事、说工作生活难事、说邻里之间小事、说家里家外烦事。按照社区、小组、门栋三级结构，设立社区说事接待室、小组说事意见箱、门栋说事记录本，开通“居民说事”热线电话，形成以社区居民说事接待室为枢纽，多渠道、多形式、全覆盖的社区说事网络。采取固定说与流动说、接待群众说和登门入户说、书面说与电话说等多种形式结合，让居民可以随时随地“说事”，使居民表达诉求便捷有效。今年来，参加“说事”的党员干部600余人次，接待居民2500余人次，受理居民所说的个人因难、邻里纠纷、社区环境等大事小情800余件

二、民主“议事”，激发居民参与热情。对于群众反映的问题，社区党组织都分门别类及时登记，认真梳理，能及时协调解决的当即约请当事人面对面协调解决，不能及时解决或牵扯面较大的，则采取集中议事的方式进行，让居民群众参与其中。对社区内重大事项，采取民主协商、集体决策的办法，实行“三级议事”：一是居民说事接待室初步讨论，确定议题；二是调解委员会议事日集体讨论，拟定解决方案；三是社区党组织召开居民议事会议征求意见建议，确定工作措施。南伞新城社区福康小区（自建房户）的环境卫生问题就是通过“三级议事”办法解决的。民主议事维护居民的知情权、参与权、决策权和监督权，激发居民参与社区建设的积极性，营造出“社区是我家、建设靠大家”的良好氛围。

三、高效“办事”，密切党群干群关系。建立“上下联运、多方配合、分类办理、各负其责”的“说事”落实机制。对群众反映的问题，能及时协调处理的随说随调，不能及时调解处理的则明确责任、认真解决，做到小事不出居民楼栋，大事不出社区。对议事会议决定的事项，由社区党组织指派党员干部协调相关单位负责人进行办理，并提出办理时限和工作要求，定时向当事人或居民反馈事情办理的进展情况。对社区不能解决的大事、难事，及时向上级党组织反映情况，整合社会各方面力量帮助解决。（中共镇康县委组织部）