一抓考勤：上、下班严格执行签到、签退制度，工作人员有事需要处理不能按时签到、签退必须提前与办公室联系，越时视为迟到、早退。无故退后半个小时上班和提前半个小时下班记为旷工，迟到、早退每次扣0.5分，旷工每天扣2分；窗口工作人员因事、因病要与原单位办公室及中心办公室请假，办公室准假后个人记为事、病假，按中心规定窗口工作人员请假原单位要派人到中心窗口顶岗，若单位未安排人员顶岗，窗口记为脱岗，窗口脱岗每天扣1分。

二抓纪律：上班时间不得随意离岗、串岗，有事需要窗口对接，速办速归，有事需要外出办理，需与中心督查室说明事由，办完事后及时归岗；上班时间不做与工作无关的事，禁止上网聊天，玩游戏、看影视、听音乐、睡觉、闲谈等；上班时间不得外出吃早点，不在窗口吃零食。查岗中若出现以上任何一项违纪行为均扣0.5分。

三抓礼仪：中心所有办公人员着装要得体，有制服的窗口要穿制服，禁止穿拖鞋，女士不得穿过露的着装，要统一佩戴上岗证；在接待群众来访、咨询、业务办理过程中，要做到礼貌待人、态度和蔼、让群众满意。中心若接到群众对某窗口人员不满意的投诉，经查实，每次扣5分，并进行诫勉谈话。

四抓值班：值班人员要严格按上下班工作时间每天开关好门、窗，开关好大厅内电器设备电源，保证大厅安全；值班人员必须提前15分钟到中心上班，认真打扫好大厅内公共卫生，及时清除垃圾。星期五下午下班完成值周交接手续，值周工作若不到位，每项每次扣0.5分。

五抓会风：建立会议签到制度，因事不能参加会议应事先向中心办公室请假。无故迟到、早退、缺席会议者，按出勤规定扣分；参会人员要认真做好会议记录，中心办公室进行不定时抽查，每缺一次会议记录扣0.5分；开会时间参会人员将手机调整为静音或关闭状态，切忌与周边人员交头接耳，保持良好的会纪会风。