为进一步密切警民关系，深入推动“大走访” 开门评警活动，江城县公安局出入境管理大队以出入境“窗口”建设为切入点，以实施“云岭先锋”工程为契机，努力健全工作规范、强力落实监督检查制度，积极改进机关工作作风，增强民警为群众服务的意识，民生警务工作取得了显著成效，受到了辖区出入境群众的一致好评。

一、着力深化思想教育，夯实出入境服务群众意识。

以出入境管理大队办证窗口为服务平台，深入开展 “学习杨善洲精神、提高宗旨意识”主题教育活动。活动中，采取自学与集中学习相结合的方式，对党的十七届五中全会精神、“学习杨善洲精神、提高宗旨意识”活动相关文件进行了再学习，进一步根植“民生至上，服务第一”思想观念，牢固树立民警的宗旨意识，切实解决好出入境管理服务中“为谁执法、为谁服务”的问题，努力营造一种“爱岗敬业比奉献，开拓创新比业绩，服务群众比形象”的良好氛围。

二、着力健全工作规范，提升出入境服务的服务质量。

严格落实首问责任制,对属于职责范围内的事项及时办理，对非职责范围内的事项，主动引导群众到有关部门办理，实现了出入境管理服务受理“零推托”；公开办证民警联系电话，接受24小时（加急情形）办证服务，严格落实限时办结制,积极推行“上门式”、“预约式”、“一站式”服务方式，简化行政流程，开通行政许可“绿色通道”，努力实现服务事项“零积压”；严格落实过错追究制, 坚持“谁录入、谁负责”的原则，提高窗口民警信息采集、录入质量，确保各类信息的录入及时、准确、全面、鲜活。对因工作责任心不强造成工作失误或引发群众投诉的，一律予以行政问责并通报批评。

三、着力落实监督检查制度，强化出入境服务的服务监督。

强化内部监督，江城县公安局纪检监察室定期对出入境管理服务工作采取现场督查、问卷或电话调查等方式，加大对出入境管理服务窗口部门服务工作的督查检查力度，逐步建立上下监督、相互监督、交叉监督制度，形成健全有效的内部监督体系。强化外部监督，依法公开出入境管理服务窗口部门的工作职责、办事依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式以及其他相关内容，对有变更的事项及时更新，主动接受群众的监督和评议，打造“阳光警务”。