一是窗口为民让群众更“贴心”。坚持把开展创先争优活动与服务群众结合起来，进一步亮化服务窗口，找准服务发展切入点。全力推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、办事公开制，切实规范工作流程，提高办事效率，为群众提供方便、快捷、周到、贴心的工商服务。

二是消费维权让群众更“舒心”。主要组织开展消费维权、政策法规宣传等公益活动，接受群众零距离的现场咨询，切实加强人民群众的维权意识、法律意识。建立健全矛盾纠纷调解机制，进一步拓展消费维权途径，为群众的正当诉求提供畅通、便利的渠道，切实解决群众关心的热点、难点问题。积极开展“千名干部大下访”活动，让干部职工进村入企、下基层、摸实情，深入了解企业和群众在生产经营与生活中遇到的实际困难，主动提供相关优惠政策的引导，有针对性地提出应对措施，积极帮助企业和群众排忧解难。截止目前共受理消费投诉、纠纷20宗，办结20宗，为消费者挽回经济损失约20000元，进一步净化了消费环境，有效维护了社会和谐稳定。

三是队伍建设让群众更“宽心”。县工商局始终坚持把创先争优、政风行风建设和工商职能结合起来，公开投诉电话，加强效能监督，大力开展“四亮”活动。通过摆放席卡、佩戴胸卡、工作证等，将工作人员的姓名、照片、岗位、职务等信息公开，自觉接受群众监督；通过公开栏、办事指南等，全面公开窗口单位的办理业务范围、办理流程、收费依据和标准、监督投诉方式等内容，方便前来办事的单位和群众进行相关查询，提高办事效率；围绕履行岗位职责、改进工作作风、提供优质服务等方面作出公开承诺，并在醒目位置公开，接受群众监督。