群众利益无小事  为民服务见行动

2011年9月6日上午，景东县锦屏镇景范村莲花塘、丫口、杨家湾三个村民小组40名养鱼户满面愁容的来到县信访局，专程反映三个小组在生产、生活中出现的疑难问题，希望县上给予解决。反映的问题是：三个小组村民所居住的片区原属川河大沟电站供电，今年4月份并入供电公司大电网供电，并网后，不知什么原因经常停电，直接影响了当地村民正常的生产生活，特别是由于供电不正常，对126户养鱼户，养殖的265亩水面的530余吨成品鱼将造成毁灭性的伤害，如不及时采取措施，可能给养殖户造成高达600多万元的经济损失。

     县信访局领导接访后，认为来访村民反映的问题涉及群众的直接利益，应该给予重视。局长王强一方面向县政府分管领导汇报，一方面协调景东供电公司和锦屏镇人民政府领导，责成他们尽快解决好群众反映的问题。

通过信访局的协调，景东供电公司领导当天下午便亲自到景范村查看现场，在了解到存在问题的原因后，当即和养殖农户协商达成共识。由景东供电公司尽快解决大电并网过程中出现的问题，使其正常供电。在未能正常供电期间，由景东供电公司安排临时备用的发电机对养殖户进行供电，尽量把养殖户的经济损失降低到最小程度。协议达成后景东供电公司当即抽调了技术人员组成供电小组，统筹安排了两台容量为120千瓦和30千瓦发电机，到养鱼现场进行供电。

问题终于得到圆满解决，126户养殖户避免了一次重大损失，一个个露出了喜悦的笑容。 9月17日下午，景范村两名养殖户捧着一面绣有“心系人民群众，电暖景范百姓“的锦旗，带着126户养鱼户的一片真情实意到景东供电公司进行感谢。

景东县信访局在创先争优活动中，牢记“群众利益无小事，全心为民办实事”的为民服务职责，积极发挥连接人民群众的桥梁和纽带作用，一改过去满足于“传声器”当“听长”的习惯做法，变被动接访为主动下访，变单纯接访为综合协调，注重访民所反映问题的落实，尽力把矛盾消灭在萌芽状态，把问题解决在百姓的期盼中，把群众的损失减到最小程度，从而体现出信访工作“为民服务、创先争优”的良好形象。