景东县为民服务体系建设奏响“三部曲”

景东县在为民服务体系建设中，充分发挥政务服务资源优势，不断加大对政务服务人员的管理，增强政务服务队伍的服务水平，打造政务服务效能建设“升级版”。

抓管理奏响“规范曲”。在明确县政务服务中心、乡（镇）为民服务中心、村（社区）为民服务站、小组代办员职能职责和运行机制的基础上，建立健全了以为民服务事项、群众投诉受理处理、目标管理考核为核心内容的“三大”管理机制。同时，通过组织政务服务人员进行集中学习、邀请专家学者对政务服务业务知识进行专题培训和开展“更新观念促效能、服务崛起做贡献”思想解放大讨论活动等方式，进一步提高了全县进驻政务中心工作人员的综合素质。

强服务奏响“便捷曲”。 进一步完善了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、政务公开制、责任追究制六项制度，使以往办理审批事项需要找人办、请人办、求人办变为了窗口主动办、马上办、办得好。进一步公开公示了岗位人员身份和办事流程，增强服务的便捷性。例如，在乡（镇）为民服务中心，窗口工作人员佩证上岗；设置“群众办事引导图”和“工作人员公示图”；摆放工作人员岗位卡、代办事项明示卡和办理程序明示卡；工作人员在具体的为民服务事项上能做到当场告知相关政策、办事条件、办理时限和收费标准；大厅内设置“为人民服务”标志和本行政区域服务体系版图，并在醒目位置设咨询台（导办台）、意见箱。

提效能奏响“增速曲”。启动了并联审批工作，对全县项目审批难、落地难、实施难开辟了审批“绿色通道”，保障了在中心办理项目的及时高效运转。另一方面，对进驻县政务服务中心的31个单位、69人每周在政务服务中心通报一次考勤，一季度向进驻单位通报一次考勤，确保人员100%到位，认真发挥了景东县政务服务管理局的“指挥棒”作用。2013年1至9月份，景东县仅在县政务服务中心办理的为民服务事项就达245410件；公共资源交易中心共进场交易102宗，交易金额达5.7亿元。