我县“四亮四创四评” 打造群众满意工程

我县在窗口单位和服务行业中深入开展“四亮四创四评”活动,树意识、强动力、添活力，把创先争优活动打造成群众满意工程。
推行“四亮”，树立争创意识。一是通过电子显示屏、粘贴简易工作流程图、发放便民服务手册等形式将各窗口单位及服务行业的办事流程进行公开，提高办事效率。二是通过摆放席卡、台签，亮出党员身份，增强党员服务意识，强化自我约束。三是通过展板、卡片等形式，将办公电话、工作人员的职责、履职要求、工作时限等进行公开，明确职责、强化责任。四是把领导班子、党组织、党员干部的承诺事项在公开栏亮出，树立争创意识。县人民医院以“强组织建设、亮身份、明服务承诺、树党员形象”为抓手，做到“重要岗位有党员，主要骨干是党员、关键时刻见党员”，使党员身份“亮”出来，作用“强”起来，形象“树”起来。
开展“四创”，增强争创动力。一是广泛开展“比技能、比服务、比业绩”活动，每月评授一批素质过硬、作风扎实、群众认可的“优质服务之星”，推动窗口单位和服务行业能力素质的提升。二是结合行业特点和单位实际，创建 “党员示范岗”、“巾帼示范岗”等模范岗位，积极引导党员干部当表率、树标杆，创一批流动红旗之星。三是牢固树立阳光服务、规范服务、高效服务和廉洁服务理念，积极推广全程代办服务、上门服务等模式，不断延伸服务领域，提高服务效能，争创群众满意的党员示范窗口。四是完善工作制度，创新活动载体，激发基层党组织和党员干事创业的热情，争创人民满意的党组织。县工商局结合工作实际，积极开展争创活动，评选并授予“人民满意党支部”1个，“党员示范窗口”1个，“优质服务之星”6名，“流动红旗之星”7名。
组织“四评”，增添争创活力。一是党组织和党员按照“五个好”、“五个表率”的目标要求，根据本科室特点和岗位实际，认真查找存在问题和不足。二是开展领导集中点评、现场点评、个别谈话点评等形式，对基层党组织和党员创先争优情况，特别是公开承诺践诺情况进行点评，实事求是肯定成绩，指出不足，提出整改意见，明确努力方向。三是采取“行风评议”、设置意见箱、开展满意度调查等方式，组织服务对象和广大群众共同参与评议。2011年，全县共有16个部门被列为政风行风民主评议对象，县纠风办组织评议员对相关单位作风建设情况进行了专项督查，有力推动争创活动的深入开展。四是建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，以月比标兵、季评明星、年树典型的方式，激发窗口单位和服务部门创先争优的热情。