为进一步拓宽党员服务群众渠道、构建党员联系和服务群众工作体系，推进服务群众和农村和谐发展，澜沧县全面推行农民服务站（点）“一站式”服务，促进乡镇职能由“管理型”向“服务型”转变，增进了党群干群关系， 努力实现群众“证件村里办、小病村里医、矛盾村里调、补贴村里领、农资村里买、书报村里读、信息村里询、问题村里解”。

整合资源办民事。在全县20个乡（镇）160个村（社区）建立农民服务站、点180个，将现有的农业、兽医、农技、林业、水利、文化、计生、卫生、派出所、司法、劳动保障、财政、科技、民政、土地等资源进行整合，变分散办公为集中办公，为人民群众提供“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，充分发挥服务站方便群众办事的作用。

便民服务搭心桥。在开展农民服务站、点建设工作中进一步明确了农民服务站和农民服务点的工作职责，并将服务站点的服务内容、服务方式、服务流程制作成册、宣传单和音响制品等多种形式，向广大群众进行宣传。如上允镇农民服务站在每缝五日一次的赶集日，以广播的形式向群众进行反复宣传服务站的服务内容、服务窗口、服务流程等内容，倍受群众欢迎。

转变方式重服务。采取窗口服务、代办服务和上门服务“三服务”的方式，变被动服务为主动服务。一是窗口服务。将分散办公为集中办公，实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”。如上允镇农民服务站设立了8个服务窗口，不到1个小时就办理完交纳收视费、领取低保、咨询村庄规划等民情事项。二是代办服务。推行村级服务代办制，在各行政村（社区）设立“农民服务点”，对村级事务进行办理。三是上门服务。定期或不定期派出为民服务队，进村入户提供服务，做到党的政策宣传到户、群众意见听取到户、农业科技帮扶到户、扶贫济困慰问到户、民事纠纷调解到户、移风易俗教育到户。

规范管理强素质。制定和完善了农民服务站的工作机制和管理制度，促使农民服务站管理工作规范化和制度化。对服务站工作要求落实民情信息收集、按需服务、工作协调配合“三项机制”。

同时建立健全服务承诺制、首问首办制、全程代办制、限时办结制、及时反馈制、责任追究制等管理制度，加强对工作人员的管理，确保服务站运转有序、高效服务，切实提高服务群众水平和服务质量。自农民服务站点开展工作以来，共办理为民服务事项8.7万余件，接待群众10万余人次，受理各类行政审批事项3.5万余件，受理群众各项咨询不计其数。