上允镇农民服务站架起

亲民便民的“连心桥”

澜沧县上允镇自2009年12月7日挂牌成立了全县第一家农民服务站以来，不断探索工作方法，提高业务水平，为群众提供一站式的“阳光”服务，让老百姓少跑一趟路、少跨一扇门、少走一道程序，在最短的时间把想要办的事办好，受到了当地群众欢迎。

2011年1月26日是上允镇五天一次的赶集日子，在农民服务站大厅内人头攒动、熙熙攘攘，来自老街村的村民杨永华按次序首先在民族宗教文体有线电视服务窗口交纳了收视费和反映一些电视信号质量问题，然后他很快又在民政劳保窗口领到了2011年上半年的低保1600多元，最后他还在咨询台询问了老街村规划开发的相关问题。事情办完后杨永华高兴的说：“没有农民服务站以前，我们要花一、两天的时间才能办完这些事情，而且办事情不知到哪里办，找不到门；要么不知找谁办，找不到人；要么不知怎么办，慌乱无神；有时为办一个证要跑三四趟，误工误时又增加开支，现在好了，有了农民服务站，很多事情都可以在这里办完，反映的问题他们能回复的现场就解答，不能解答的都认真记录。而且只要是上允街天，不管是星期六，还是星期天，都可以来办理事情，服务站真的是方便和服务我们老百姓”。

上允镇在推行普洱市维护社会稳定“三五”工作法中，从群众实际需要出发，整合资源，构建镇、村、村民小组三级便民服务网络，一级服务点为镇农民服务站营业厅，设有9个服务窗口，抽调出41名机关站所职工轮流值班、办理各项业务工作、接待来访群众、指导二级及三级服务站点工作，书记、镇长轮流现场办公，接待来访群众、倾听民生、了解民意；二级服务点为11个行政村，工作人员由各相关站所人员及村“两委”班子、大学生村官、新农村指导员等组成；三级为流动服务点，目前有17个流动服务点，设立于17个产业发展较为突出的村民小组，由二级农民服务点组成人员组建农民服务站流动服务队。2010年9月20日，上允镇农民服务站流动服务队利用下允村赶集日，镇党政主要领导和工作人员设置了8个流动服务窗口，不断向前来咨询的各族群众答疑解惑，为来访群众热心服务。当天，有50余名群众前来咨询，现场为群众解决了20余个问题，累计发放低保资金35000余元。

上允镇农民服务站的建立，实行了集中办公，规范服务机制，延长服务时间，实施阳光操作，切实解决问题。是党和政府落实基层群众工作的有力举措，这不仅提高了政府为人民服务的水平，同时也提高了政府的办事效率，在方便群众办事的同时，也和谐了党群干群关系。据统计，建站以来，农民服务站共受理政策法律法规咨询328件，办理各类证件253件，调解各类矛盾纠纷63起，发放扶贫资金128万多元，架起亲民便民的“连心桥”。