心系群众  为民办事

——墨江县孟弄乡派出所从“小”处着手做实群众工作

墨江县公安局孟弄乡派出所立足民生，坚持从“小”处着手，通过细心缜密查破小案件、温馨周到搞好小服务、公平公正化解小纠纷、不留死角排除小隐患、情真意切开展小帮扶的“五小工程”活动，进一步深化构建和谐警民关系建设。

着手“小案件”，提升群众安全感。小案连民心、小案通全局。孟弄乡派出所高度重视各类小案件的侦破工作，把“破小案”工程列为“五小工程”的“第一工程”狠抓落实，切实解决“小案”带给广大群众的“切肤之痛”。针对辖区内松脂盗采、自行车盗窃等“小案”频发的实际，派出所结合“大走访”开门评警活动，制定方案，细化措施，集中警力，全面深入开展“小案件”查破工作。今年以来，共查破各类“小案件”9起，打击处理各类违法犯罪嫌疑人13（行政处罚11人、刑事处罚2人），直接为群众挽回经济损失3600余元。

着手“小服务”，打牢服务理念。孟弄乡派出所以“大走访”开门评警活动为载体，牢固树立“群众利益无小事”的为民服务理念，集中抓好以户籍办理为主的窗口服务和以摩托车管理为主的车管服务活动。推出的多语言服务、延时服务、预约服务等便民服务举措，从礼貌用语开始，用清水热茶传递服务诚心，切实从思想上杜绝“冷、硬、横、推”，从行动上改变“脸难看、门难进、话难听、事难办”的窗口丑恶形象，实现了让群众少跑一次往返、少排一次长队、少等一分钟的“三少目标”，有效提升了服务效能。积极协调联系上级主管部门，综合开展为摩托车用户办理车检、保险、驾驶证申领等车管业务，实现了为群众省时、省力、省心、省钱的服务目标，使群众切身感受到了高效、贴心的服务，有效促进了和谐警民关系建设。今年以来，累计为群众办理二代居民身份证533证、户口迁移62人次、出生落户65人、补录23人、更换户口本112本、死亡注销21人、主副项项目内容变更更正383项；为群众代为发放机动车（E照）驾驶证238证、审验摩托车85辆、摩托车保险137份。

着手“小纠纷”，促进社会和谐。为有效解决人民群众最关心、最敏感的“小矛盾”、“小纠纷”，孟弄乡派出所以“大走访”开门评警活动为契机，组织民警深入村组、厂矿企业开展矛盾纠纷“地毯式”排查，对排查出的矛盾纠纷，按“属地管理、分级负责，预防为主、调解为先，因情施策、分类处置，法、理、情有机统一”的原则，职责范围内的及时高效化解，职责外的积极协助化解，有效防止因“小纠纷、小磨擦”化解不及时而酿成的“大事端”。今年1-7月，共排查出各类矛盾纠纷26起，化解26起，且化解无反复，有效促了进辖区社会和谐稳定。

着手“小隐患”，防范大祸害。为确实保障人民群众的生命财产安全，确保辖区社会治安稳定，派出所积极深入到辖区厂矿、机关单位、中小学校、医院等单位及自然村寨对治安隐患、矛盾纠纷隐患、安全生产隐患、道路交通安全隐患、火灾隐患进行排查，及时消除安全隐患，有效防止“小隐患”变“大祸害”。共排查出各类安全隐患36起，当场督促整改27起，日后跟踪督促整改9起，有效消除了不安全隐患。